长沙市天心区纪委监委坚持把扶贫领域涉嫌违纪问题作为信访举报工作的重中之重，着力从畅通渠道、健全机制、严肃问责等方面下功夫，为扶贫领域开通信访举报“绿色通道”，充分发挥信访头道关口作用。
    部署办理“快”。天心区纪委监委以雷厉风行的作风受理扶贫领域问题信访举报，充分发挥其问题“主渠道”、领导决策“情报部”作用，第一时间进行专题部署，通过天心新闻网和微天心发布了监督举报方式，明确纪检监察信访举报受理范围、受理原则、举报电话及来信地址等内容。同时，坚持开门接访和主动下访相结合，构建了横向全覆盖、纵向全对接的多渠道、立体式受理体系，实现群众投诉“零距离”，保证扶贫领域信访举报政令畅通，确保脱贫攻坚工作顺利进行。
    工作作风“严”。天心区纪委监委严格执行24小时受理群众举报制度，坚持由委领导带班值守，明确专人值班接受群众举报，落实好岗位责任制。对受理的信访件必须第一时间办理、第一时间回复，确保工作正常运转和信息畅通，第一时间解决事关群众切身利益的问题。为力戒形式主义、官僚主义，坚持工作效果接受群众评判，认真开展回访工作，对落实效果不明显、群众不满意的，坚决要求“返工”、“补课”。
    调查处置“实”。天心区纪委监委深挖彻查侵害群众利益的问题线索，针对受理反映的问题，建立工作台账，做到急事急办、特事特办，全程跟踪督促办理情况。重点查处不担当不作为、纵容庇护、虚报冒领、雁过拔毛、截留私分、乱决策乱作为、服务态度差、办事效率低等方面的问题。对脱贫攻坚工作重视不够、推进不力等失职失责、形式主义官僚主义问题，严肃查处、通报曝光。对办理进展滞后的，下发督办单，确保不积压、不拖延；对办理质量较差的，进行专题通报并限期整改到位，确保每一个问题都有着落，增强群众对纪检监察机关的信任感。
    交办流转“畅”。天心区纪委监委学深悟透“两不愁三保障”的具体政策，精准掌握行业和专项扶贫的具体措施，强化与相关职能部门的沟通衔接，建立由区纪委监委牵头抓总，成员单位调度指导、部门街道抓落实的工作机制。围绕医疗卫生、征地拆迁、困难救助等重点领域，对获取的惠民政策执行、资金管理使用和涉农项目建设方面出现的业务外问题，分类分层交办，督促相关单位扛起属地责任，履行监管责任，形成工作合力，打通惠民政策“中梗阻”。（天心区纪委监委）