“您好，请问您是贫困户张颜毕（化名）的结对帮扶责任人吗？”六月下旬的一天，一个陌生女人向我打来电话。
    “是的、是的，我是张颜毕的帮扶责任人。”
    非常惊讶，对方怎么知道这些信息？我心里忐忑不安，就在前几天我还去过老人的家里，难道是老人出了什么事？
    我的心中的疑惑很快解了。她说自己是张颜毕的远房亲戚，前些日子在走亲戚时，从墙上张贴的信息得知了我的联系电话。她说，主要是反映张颜毕的一些情况。
    她向我反映了三个情况。第一，张颜毕今年满80岁，是否可以享受高龄补贴；第二，智障的儿子是否能够享受残疾人补贴；第三，父母离婚、父亲监狱服刑、母亲单独抚养的孙女能否申请低保。
    对她反映的这些情况，尤其是第一件，我为何不尽了解？就在前几天到老人家时，我特意问过老人“有什么困难”，为何他没对我说？
    正当我迷雾重重时，她告诉我，张颜毕不善言辞，不懂国家政策，有问题也不会讲，存在交流障碍，一般人很难和他进行有效交流。对于这些，我在日常帮扶工作中也有同感。
    电话打了很长时间，我一直在认真听，用心记，生怕遗忘来电人的一句话。
    挂断电话后，一刻没停，向镇、村和相关部门咨询了解政策，第一时间将三件事情向镇里反馈。
    第二天一大早，镇里传来好消息。张颜毕的高龄补贴资料已收齐，由镇民政助理员按程序上报县民政局了；张家儿子原先不愿参加智障鉴定，通过镇村干部再做思想工作后，由村干部带着去做鉴定了，符合条件就可以办理残疾证、享受相应的补贴；孙女的低保问题乡镇也按照程序正在申报之中。
    事情到这步，还没有画上句号，我主动拨通了她的电话，她告诉了姓名、工作单位。经她应允后，我俩面对面进行了沟通，并与她一起将办理情况告诉了贫困户。
    “非常感谢你的帮助！”临走时，她对我说。听到她这句感谢话时，我心里五味杂陈……
    因为她的一个电话，发现自己帮扶工作不细致、不周到，没有真正与群众贴近、贴心。更因为她的一个电话，使得张颜毕老人的一些问题得到了真正解决，这句“谢谢”该我对她说。
    习近平总书记说：“以百姓心为心，与人民同呼吸、共命运、心连心，是党的初心。”只有时刻把心贴近人民，当好群众的贴心人，才能解决群众所急所忧所思所盼。
    当前，脱贫攻坚工作得到了社会广泛的关注，在决战决胜的最后关头，我们只有实实在在地去帮扶，做群众的贴心人，精准发力，做到“扶真贫，真扶贫”，最终让群众真脱贫。（永兴县委常委、县纪委书记、县监委主任 侯建平）