今年3月以来，龙山县纪委监委立足职责定位，念好“通、活、督、严、防”五字诀，推动扶贫领域纪检监察信访举报“动态清零”，助力脱贫攻坚决战决胜，取得较好成效。

　　念好“通”字诀，畅通信访举报渠道。在完善“信、访、网、电”等“四位一体”受理渠道的基础上，积极拓宽监督举报渠道，引导群众借助全县403个“湘西为民”村级微信群、“龙山廉政”微信公众号留言板反映问题。推进干部下访常态化，通过上门走访、重点约访、动态巡访、现场办访等方式，零距离接受群众来访，打通群众反映问题的“最后一公里”。今年以来，共组织全县纪检监察干部集中“下访”3次，现场解决问题52个。

　　念好“活”字诀，有效化解信访难题。开展扶贫领域信访问题大起底、大排查，对2019年至2020年3月未办结、未息访息诉的21件信访件，实行县纪委监委班子成员包案解决，按照“一个案件、一名领导、一套方案、一个专班、一抓到底”的思路，因案施策，逐案化解，限期办结。对于“多年、多层、多头”的疑难复杂信访举报件，及时召开信访联席会集中会诊“把脉”，共同分析、研判解决方案，彻底解决了3件“骨头案”“钉子案”。同时，实行县纪委监委班子成员每周一轮流接访制度和信访办结回访制度，带着责任和情感倾听群众诉求、破解群众难题，确保事事有着落、件件有回音。

　　念好“督”字诀，推动信访高效办理。建立扶贫领域信访专项办理台账，对受理的信访件逐一登记挂账，实行台账式动态销号管理。按照“一月一调度、一月一对账、一月一督办”的方式，跟进信访办理情况，切实加大催办督办力度，确保按期办结，按时销号。对办理进度滞后、久拖不办的，采取对账会、电话、发函、现场督办等形式及时预警提醒，督促加快办理速度。对办理不力、超期未办结的，约谈承办责任人，压实办信责任。5月底，省、州纪委监委交办的10件信访件全部办结;6月底，县本级起底摸排的11件信访件全部办结;特别是3月以后新受理的7件信访件均实现一个月内办结。

　　念好“严”字诀，提高信访办理质量。严格实行“三审核三签字”制度，对调查组办理的涉贫信访件，初核报告必须先由调查组组长初审签字，初审签字后报县纪委监委包案领导审核签字，再报县纪委监委主要领导审阅签字或召开县纪委常委会集体审定。对不符合审结要求的一律退回重查或补查，对信访办理敷衍了事或处置不当的，严肃追究相关人员责任。对虚报冒领、套取挪用、贪污侵占扶贫资金的问题线索，严格按照党纪党规、法律法规追究当事人责任。截止目前，已办理并实现动态清零的28件涉贫信访件，立案查处8人，诫勉谈话3人，提醒谈话2人。

　　念好“防”字诀，强化信访源头治理。进一步前移信访举报关口，督促各级各部门落实初信初访首办责任，将信访隐患和问题化解在萌芽状态，解决在基层一线，减少重复访、越级访。今年5月、6月，先后两次组织240名纪检监察干部深入397个村(社区)蹲点督查，面对面听取群众反映的情况和诉求，现场督促解决问题102个，向相关乡镇(街道)、县直单位交办、跟踪督办解决问题320个。走好网上群众路线，利用“湘西为民”村级微信群、“三湘e监督”回复、处置各类问题3897次，解决实际问题326个，切实从源头上减少了信访问题的发生。(龙山县纪委监委 刘里生 李盾)