2019年以来，炎陵县纪委监委深入贯彻“以人民为中心”理念，以办实办好涉贫信访为抓手，强化扶贫领域监督，全力护航脱贫攻坚，受理扶贫领域信访举报37件，办结37件，办结率100%，用“三招”实现“清零”目标。

　　治理源头抓预防。围绕问题产生根源，深化源头治理，化解矛盾症结。一是勤磨“嘴皮子”。通过干部走访、发放资料、村级微信群等途径，向群众宣传脱贫攻坚政策，公开党务村务信息，最大化减少因政策不清、理解不透导致的信访举报。二是迈开“脚丫子”。全县纪检监察干部分别联系1-2个村(社区)，定期深入群众“访民问难”，对反映强烈的热点难点问题，协调相关部门及时解决，确保问题发现在一线、解决在一线。三是扬好“马鞭子”。聚焦“四个严查”，盯紧政策落实和干部工作作风，以高频次督查助推政策精准落地。“一对一”入村督查54个贫困村，发现问题76个，收集意见建议64条，解决问题93个。

　　凝聚合力办信访。整合工作力量、加大办理力度，确保涉贫信访件件有回音。一是片区协作办信访。深化县乡纪检监察一体化建设，将乡镇纪委、派驻机构和机关部室划分为3个片区协作站，重点问题和疑难信访由协作站牵头，统一调配力量办理。二是专项活动办信访。开展“奋战30天、任务双过半、质量双提升”专项活动，对2019年以来涉贫信访举报“大起底”“大清零”。建立涉贫信访专门台账，预安销号、定期督办、限时办结。三是绿色通道办信访。开辟涉贫信访办理“绿色通道”，实现第一时间分流，从严从快办理。定期组织信访线索分析，集中审核办理情况，确保认定准确、处置合规。

　　从严要求提质量。贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，严明责任、完善机制，提升办访质量。一是落实责任上从严。落实首问责任制，“谁接访谁跟进”，业务内信访及时按程序办理;业务外信访做好解释引导。落实首办责任制，“谁承办谁负责”，责任到室到人。落实领导包访制，重点信访件由班子成员包访。二是办理程序上从严。依托检举举报子平台，及时编号贴码录入，线上线下同步，确保分流“零积压”。实行清单管理，规范办理程序，确保办理“零延迟”。实名信访限时反馈，信访室抽查回访，确保反馈“零遗漏”。三是问题处置上从严。涉贫信访举报，一经查实，从严问责。2020年1至8月，全县处置扶贫领域问题线索271条，立案45人，结案32件，党纪政务处分30人，组织处理241人。积极做好案件查办“后半篇文章”，实现查处一案、警示一片、规范一方。(炎陵县纪委监委 邱新平)