近年来，天元区纪委监委坚持重心下移，创新工作思路，广泛推行“开门接访、带案下访、联合约访”三种模式，全力推动群众合理诉求得到及时解决。

　　开门接访，变信访为信任。规范建设信访接待室，着力从硬件设施、业务规范、制度上墙等方面加以改善，不断提升信访窗口服务质量，确保信访窗口更有温度。完善群众来访接待制度，实行定人、定点、定时、定责，制定《班子成员接访工作办法》，班子成员每周二上午轮流在信访接待室定点接访，并对所接待的信访事项督查督办、跟踪问效。截止到11月份，共接待来访群众190批次293人次，其中领导接访群众57批次79人次。

　　带案走访，变上访为下访。动态管理《重点疑难复杂信访事项台账》，实行领导包案制度，由班子成员带案下访、带案上门，积极化解疑难信访问题。对办结的信访事项，班子成员定期回访信访对象，了解其思想动态和生活状况，全力做好重点信访对象稳控工作。对未办结的信访事项，积极走访信访对象，及时沟通信访事项办理情况，确切掌握信访对象真实诉求，确保件件有着落、事事有回音。截止到11月份，班子成员走访重点信访对象5批次13人次，有效推动了疑难复杂信访事项化解。

　　重点约访，变被动为主动。针对信访工作出现的新情况、新问题，天元区纪委监委主动将信访对象“请上来”，由信访室、承办部门、相关职能部门联合约访，对信访对象反映的主要问题进行重点解释和答复，通过这种零距离、面对面、敞开说的接访模式，切实提高了接访工作的实效性。如对李某某申诉的信访事项，天元区纪委监委组织市、区、街道、社区四级先后召开5次联合接访工作会议，对其反映的问题进行全面解答和分析，有效缓解了信访工作压力。截止到11月份，共约访信访对象16批次23人次。（天元区纪委监委）