近日，温家宝总理抵达温州，看望慰问“7•23”甬温线特别重大铁路交通事故伤员和伤亡人员家属，并向遇难人员献花表示哀悼。在随后回答记者提问时，温总理表示，“这次事故发生以后，社会和群众对于事故的原因，对于事故的处置工作有很多质疑。我认为，我们应当认真听取群众的意见，严肃对待并且给群众一个负责任的交代。”（腾讯网消息）
　　听到这些话，心里感到温暖。出事之后，我们看到了我们政府的负责。我们对此很有信心，来面对眼前的困难。如果说，铁路部门作为事故责任方，要自证清白并不容易；那么相对独立的事故调查组，在追查事故原因的同时，也应就民众关心的这些问题展开调查。事故调查组包括安监、监察、检察等多部门，完全可以做到各司其职、有所侧重，在不影响事故原因调查的情况下，及时回应公众的质疑。
　　温总理说，“这起事故能否处理得好，其关键就在于能否让群众得到真相。因此，处理的过程应当及时、准确向群众发布信息。”的确如此，事故的最终结论不能仓促得出，但这并不意味着，在调查的同时，不能逐步地公布相关的信息。相反，及时、准确地传递信息，本身也是一种必要的、负责任的表现。
　　相信，在国务院调查组及相关部门的努力下，这次动车事故的真相迟早会大白天下。但值得提醒的是，反思不应止于个案。这次事故以及善后过程所体现的种种异常，都在提醒人们，事故的发生绝不仅仅是一些设备故障、几个工作人员失职所致。这几年的铁道发展大提速是否留下隐患，原有的体制、机制是否还能适应发展，是否要尽快启动改革，都应提上议事日程。