“路越修越宽，领导离基层反而越来越远了；通信越来越发达，干部离群众反而越来越远了”。如今，在某些地方，干群矛盾经常出现，究其原因是干部与群众见面太少，沟通太少，群众缺乏向干部“倒苦水”的机会，积怨越聚越多，最后往往会以极端形式爆发出来。其实，群众倒的所谓“苦水”，大多是诸如家庭生活、子女上学、疾病治疗、劳动就业等生产生活中最为迫切的诉求，只要解决好了，群众就会心情舒畅。
    如何对待群众“倒苦水”？就是要处理好两个问题。一是善于倾听。领导干部应主动把倾听群众呼声当作推动工作的“第一信号”，多往基层跑，特别要多往贫困地区跑，多往矛盾突出的地方跑，多往亟待解决问题的地方跑，认真耐心倾听群众呼声。二是注重落实。解决好群众“苦水”，关键是付诸行动、抓好落实。干部必须始终以民为重，把群众当作服务对象而不是管理对象，把民生问题当作最大的事情去办。要善待群众，就是要放权让利，休养生息。要善待群众，多一些税费减负得实惠、少一些吃、拿、卡、要“乱摊派”；多一些为群众服务的热情态度、少一些坑、害、骗、逼恶性事件发生，尤其要解决好一些久拖不决的遗留问题和棘手问题。
    其实，只要我们时时善待群众，讲实情，说实话，养成谦虚、廉洁、和蔼待人的态度，少一些耍威风、使权力、巧取豪夺、弄虚作假的浮夸作风，真心真意，实实在在为人民群众办好事、做实事，群众才会真心信任和拥护，我们的事业才会兴旺发达，领导者的威信就会有口皆碑。