王捷
   　今天上午，山西省发来新一批网友留言回复，就23条网友致留言作出详细答复和反馈。此批23条留言由山西省委书记张宝顺摘录出来并作出批示，转交山西省委督查室督办，现已全部办结。其中镇贺村村民断水2个月的问题，在督办前就已得到解决，其余22件经督办后现已全部落实。另外，网友反映的五台县金岗库乡农民承包地被冒领补偿款问题已定性为贪污，村会计白××于4月14日被逮捕，近期将进行审判。（8月11日　人民网）

　　去年6月20日，胡锦涛总书记通过人民网与网友在线交流，成为中国乃至全世界网络的一件大事，最开心的当然是中国3亿多网民。现在回忆当时的情景，仍然令人激动和兴奋不已。可以说，那天，随着总书记的到来，整个中华网络都沸腾了！而当网友看到总书记对网友们说“虽然我平时工作比较忙，不可能每天都上网，但我还是抽时间尽量上网”时，一个充满敬仰和爱戴的昵称——“头号网民”被网友“授予”给胡锦涛总书记。

　　从此，全国无数网友成为总书记的“粉丝”，对总书记与网友在线交流津津乐道，对网络的喜爱之情通过网络在网友之间传递和流淌，对总书记的爱戴之情也随着网络感情传遍所有网友。同时，网友还把总书记的“通过互联网来了解民情、汇聚民智，也是一个重要的渠道”铭记在心间，格外珍惜网络表达平台，积极建言献策。每年两会，网友留言非常火爆；国家预防腐败局的网络举报开通，一度被挤瘫……笔者认为，网友的这些热情、勇气和建言智慧，既来源于对祖国发展的美好愿望，更来源于对总书记把互联网作为一个“了解民情、汇聚民智的一个重要渠道”的无限激励与鼓舞。

　　各地官员从总书记也上网和“通过互联网来了解民情、汇聚民智”中看到，“网络离中南海是最近的”，建设和利用好网络、问政网络既是新兴传媒极速发展的需要，更是新形势下的执政需要。于是，不少地方官员纷纷响应总书记的“号召”，并以争先恐后之势进军网络和开启网络问政，网络上的官民互动热情空前高涨。湖南省委书记张春贤在湖南红网发贴给网友拜年问好，引来无数网民欢呼；广东省委书记汪洋邀请网友“灌水”“拍砖”，激起网民尖叫；湖南省株洲市纪委首创网络反腐引全国关注……各地官员进军网络和问政网络的形势一片大好。

　　不过，对地方官员顺应网络民意、利用网络所使出的“招术”和实际成效来看，笔者认为，最贴近网络生活和最满足网民需求、最实际、发挥成效最大的是类似于山西省的这种做法。先成立一个“山西省委社情民意办公室”，集中收集和负责处理网民所反映的意见；然后在中央和本省的官方网站和权威网站开通官民互动的网络平台，既方便网民留言，又可防止网民意见四处流散甚至失落在不为人知的角落里；再对网民意见认真进行整理，批转给各职能部门调查处理；最后把调查情况及处理结果或处理意见在网络上公开。

　　通过这个过程来看，山西省建设和利用网络做到了程序化、规范化、制度化、公开化和适合网络等特点。这样不仅能起到吸引和鼓舞网民留言的积极性，又能解决实际问题，化解社会矛盾乃至积怨，从而大大促进社会稳定与和谐，促进经济社会发展，与此同时，省委、省政府的形象和威信都大大提高了，地方少数不良干部想欺上瞒下的可能性越来越小了，境内的问题也将越来越少了……因为网络把山西省委、省政府与山西省人民群众直接对接起来了，搭起了一座民情直通桥，下面有什么情况，随时可以通过这座桥梁直达山西高层，在这样的语境下，少数地方官员还敢胡作非为吗？不敢了。

　　行文至此，笔者认为张宝顺督办网友留言是问政网络的一面旗子，并对山西省委书记张宝顺和省长王君及负责收集、处理网络民意的工作人员充满敬意；笔者还认为，这一做法值得那些“害怕网络”和嫌记者“管得太宽”的官员认真反思和学习。

　　笔者认为，从总书记与网友在线交流到山西省委书记批办网友留言，中国政府建设网络、利用网络已经找到了一个有效的办法，也走出了一条比较成功的道路。值得庆贺。