罗瑞明
　　5月20日上午，衢州市委书记孙建国接受浙江在线与衢州新闻网联合举行的《问政零距离》高端访谈，与网友们进行“零距离”对话，围绕“推动转型升级，促进科学发展”的主题，共同探讨衢州经济社会发展的热点焦点问题。访谈期间，不少网友还向孙建国提出了不少意见与建议。日前，当地公布孙建国对网友提出相关问题交办情况的反馈，涉及54个网友问题，该市经委、国土局、工商局、旅游局等相关部门对这些问题进行了认真回复。（8月13日浙江在线）

　　衢州市委书记孙建国5月20日在浙江在线《问政零距离》中与网友对话，在现场孙建国对网友提出的问题及时的给予解决和解释。但与网友对话时间毕竟有限，再则市委书记也不可能对所有的问题都全部包揽回复，还得有关部门来答复。时隔不到3个月，对于网友集中提出的建议和问题有关联的部门都给予了回复，而且列出了详表，有针对性的一一作了解答，让人一目了然，看到此答复表，令人想起人大的议案，事事有交代，件件有着落，可见衢州市委书记对民意的重视。

　　网络是个虚拟世界，是相对自由的场所，网民来自四面八方，处于社会各个阶层，对社会的发展体验最深刻，意见最直接、最坦率，通过网络征求意见，能更直接、更广泛地了解群众在想什么，盼什么。现实中一些听不到的声音，一些发现不了的问题，可以在此中听到，发现，这对领导的决策具有重要的参考作用。因而，领导干部不仅要在基层，要到实际中了解民意，更重要的还要到网络了解民意。要实实在在访民情，听民意，还得学会用网民接受的语言和方式开展网络交流，多上网，多与网友打交道，与网友说得来，谈得拢，如此问政于民才问得实，才能获得有价值的妙计。

　　网络问政于民，问计与民如今已经成为一种普遍。但是怎么真正的做到问计于民，关注民声，了解民意呢？关键在于“办”，在于“实”，这就得对网友有感情，把网友当朋友，网友的事当作是自己的事，网友的难当作自己的难。不仅在网络现场对话中想着网友，语言诚恳，态度和蔼。更重要的是在网络之外时时想着网友提出的问题，重视他们的建议，能够解决的问题及时解决，能够采纳的建议及时实施，不能解决的问题动之以情，晓之以理，予以解释。网络互动关键是网后互动，只有把网友的所需所求放在心上，想方设法为网友排忧解难，网络问政于民，问计与民才能落到实处，官与民的距离才能缩小。如果是网络对话“实”，网外办理“虚”，“虎头蛇尾”此种与网友面对面就会流于形式。衢州市委能把网友提出的问题列表解答，即使一些问题未必能够解决，但是从网友内心来说还是感到宽慰，说明对网友的重视，正如有的网友在跟帖中说“支持这样的领导，支持这样的反馈”“不错的书记啊”。

　　“问政零距离”效果好不好，检验标准就是一个字“实”。实实在在听民意，实实在在解难题，实实在在为民办实事，办好事。衢州市委重视网友的意见进行反馈，件件有着落，正是“问政零距离”的效果所在。