据央视新闻2020年11月23日报道，湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒引发关注。在相关视频中，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。24日，宜昌市医保局回应称，事发地点在湖北省秭归县茅坪镇西楚社区，“村、社区一级有代收代缴医保的职责，该社区工作人员对政策掌握不到位。”目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。

　　相关的话题一度冲上微博热搜榜第一名，阅读达1.3亿。这段视频引发广大网友的评论，其中某网友甲的评论：“太可怜的老人，看着想哭，社区工作人员自己家没有老人吗?这么冷血”。网友乙的评论：“老奶奶无助的眼神真的让人好心疼啊”!

　　“老吾老，以及人之老”，任何一个老年人都应该被善待。那名老人冒雨用现金交医保被拒，说明什么?说明的是社区办事人员内心里的冷漠无情，心中根本没有将群众的事情放在心上。这样的办事做派，怎能让群众满意?发现的问题不去解决，反而用各种理由来搪塞，又何谈以民为本，全心全意为人民服务，无疑社区办事人员冷漠的态度真正的寒了老人家的心。

　　“群众利益无小事”。群众的一桩桩“小事”，是构成国家“大事”的“细胞”。小的“细胞”健康，大的“肌体”才“健壮”，才会充满活力。对老百姓来说，身边的每一件琐碎小事，都是实实在在的大事，有的还是急事、难事。就像老人家冒着大雨来缴纳医保一事，对于社区工作人员来说是小事，但对于老人家来说就是天大的事情。

　　国家来了一场“及时雨”。24日，据央视新闻报道，为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，经国务院同意，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知。根据通知要求：任何单位和个人不得拒收现金;除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，低风险地区一般不用查验健康码，各地不得将健康码作为人员通行唯一凭证等规定出台。

　　习近平总书记一再强调，要“以百姓之心为心”，切身体会民心所向、民瘼所在、民生疾苦。明确要求以人民为出发点和落脚点，这是我们党的根本优势所在。“一枝一叶总关情”，作为一名基层干部，在平时的工作中不但要干在实处、走在前列，还要用满腔的温暖去对待群众。对小事的处理既要有党性、又要有原则、更要有人格。(临澧县纪委监委   高小东)