11月23日，湖北宜昌一老人独自冒雨交医保被拒。工作人员拒收现金，告知老人要么联系亲戚，要么在手机上支付，老人无助的样子着实让人心疼。24日，宜昌市医保局回应：“村、社区一级有代收代缴医保的职责，该社区工作人员对政策掌握不到位。”目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。

　　在当今互联网应用技术发展日新月异的背景之下，各行各业与互联网深度融合衍生的智能化极大地提高了办事效率，群众足不出户也能快捷办理各项与自身息息相关的业务，可以说智能化加快了社会发展的步伐，提高了资源利用效率。然而，有那么一类群体却因为智能化变得手足无措，变得不敢出门，时下新技术的运用，变成了让他们不敢出门的“坎”。无可厚非，加快社会发展，推动科技化智能化是正确导向，但绝不能片面的追逐智能化而忽视甚至漠视老年人群体，还要在推广过程中充分考虑那些缺少技术或者技能的人群，给他们提供可行的解决方案，因为智能化最终体现在人性化。

　　技术发展不是为民服务意识淡漠的“挡箭牌”，无论是老人无法提供健康码不能登上公共交通还是拒绝用现金交医保，不仅背离情理，也明显违反相关政策规定。推广智能化首先要强化便民服务意识，主动换位考虑老年人群体的实际困难与切实需要，让每一个群众都能切身感受到智能化带来的便捷。此外，各级纪检监察部门要加强对窗口单位的监督执纪，对服务宗旨意识不强，只考虑个人方便，不考虑群众方便的现象，要坚决予以制止和处置。

　　“老吾老以及人之老”，面对老龄化时代，我们的办事机构、窗口单位、服务人员要多一些换位思考，利用好智能化，真正让老年人群体感受到人性化服务的温度。(屈原管理区纪委监工委派驻纪检监察组  何睦)