2020年，武汉通过运用“武汉评议”平台引导群众在办事后进行“一事一评”，并于近日公布了评议出来的“十优满意单位”“十差不满意单位”，全年共有426万余人次参与评议。对收到不满意评价，各级纪检监察机关逐一回访核实，对经调查存在庸、懒、散、慢、乱、浮等作风问题予以问责处理，共问责997人，制发通报10期，曝光具体问题59个。(来源:《长江日报》3月1日)

　　俗话说得好：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”，群众的眼睛是雪亮的，一个地方的工作开展得好不好，成绩是优是劣，群众最有话语权。武汉市通过开展“十优满意单位”“十差不满意单位”评选活动，其目的也是为了让被服务的群众提出自己的意见和建议，压实各级责任，倒逼服务窗口和干部提升工作的质量和水平，把群众的小事当成自己的大事来办，更好地提供服务。

　　党的十九大报告指出：“必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，这也决定了我们的工作做得好不好只能由人民群众来评判。”随着当今时代网络的快速发展，全国各地也是纷纷与时俱进，通过“开门纳谏”听取更多群众的呼声，省长、市长热线，留言板、意见箱等平台已成为群众提出建议、反映问题、予以评价的重要渠道，哪个单位被投诉的次数多、服务态度的好坏、存在哪些问题不足，都是政府部门需要不断努力改进的方向。说到底，最终都还是要看实绩，看百姓是否“买账”，取决于群众满意度的高低，决不是政府部门的“王婆卖瓜、自卖自夸”，自我陶醉、自我满足。

　　民生无小事，枝叶总关情。发生在群众身边的事，无论事大事小，哪怕是“鸡毛蒜皮”的事，也与群众的生产生活息息相关，都不是小事。然而现实中，一些政府部门“门难进”“脸难看”“事难办”，解决群众的问题一拖再拖，甚至绕着走;一些干部做事“不怕群众不满意，就怕领导不注意”，根本不在乎老百姓满意度，只看领导脸色;一些干部只唯上不唯下，落实领导指示不过夜，材料写得比天高，口号喊得比雷响，把“以人民为中心”空喊的“口号”变成了粉饰其政绩的工具，这就让“为人民服务”的初心偏离了轨道。

　　究其原因，就是干部自身错误的政绩观在作祟，丝毫不在意群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，也没有充分重视群众的看法与评价。去年11月，中共中央组织部印发《关于改进推动高质量发展的政绩考核的通知》，专门提及：“要把人民群众的获得感、幸福感、安全感作为评判领导干部推动高质量发展政绩的重要标准。”这更是告诫广大党员领导干部要把维护群众的利益内化于心、外化于行，进一步阐明了群众满意度对工作高质量开展的重要性。

　　政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。真正让人民群众满意，首先要拓宽考核评议的渠道，让群众主动参与、受群众广泛监督、请群众民主评判，并在实际工作中运用好干部和部门考核中群众的评议结果，把群众的“好差评”作为政绩考核的“度量衡”;其次，为群众解难题谋实事，是党员干部应尽的职责，重任在肩、使命在身，要有过硬作风态度，把心放到基层，着力解决好群众的操心事、揪心事、烦心事，用“奉献指数”提升群众的“满意指数”，用“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。只有这样，才能谈得上“工作好不好，群众说了算”。(江永县纪委监委  赵丽娜)