服务满意不满意群众说了算

近日,三湘风纪网报道了洪江市在优化营商环境专项巡察中,对在该市经济社会发展中担负重要核准、审批、行政执法、监管与服务的19个单位30名职能部门的关键岗位股室负责人进行测评。此次测评设置“善作为、有作为、慢作为、不作为、乱作为”五个等次,还开通网络测评通道,由干部群众、社会各界通过网络投票测评,真正实现服务满不满意,群众说了算。(来源:三湘风纪网)
读罢这则新闻,让人觉得眼前一亮。洪江市把关键岗位股室负责人放到网上让群众投票评价,这一举措,让整个测评变得像“网上购物”一样简单快捷。因为群众评价最客观,你服务好,我就点赞,服务不到位,自然就给差评。如此“淘宝式评价”真正实现了政务服务好不好,人民群众说了算;营商环境优不优,人民群众来评判。
政务服务水平和质量,向来是衡量一个地方营商环境优劣的重要指标。在笔者看来,洪江市此次让群众直接参与对重要股室负责人的评价,这不过是一种手段,最终目的还是增强服务意识、转变工作作风、夯实服务责任,为群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。
民有所呼、必有所应。习近平总书记就指出,“始终要把人民放在心中最高的位置,始终全心全意为人民服务,始终为人民利益和幸福而努力工作。”党的十九大报告也提出,“要转变政府职能,深化简政放权、创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。”这些都说明,以人民群众满意为标准,这不仅仅是一种理念,更应该转化为具体行动。“群众利益无小事,一枝一叶总关情。”党员干部要始终把维护人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点;把人民拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准,时时刻刻想着人民群众,努力为人民群众提供优质服务,实实在在为民办实事、办好事。
政绩之本,在于为民。群众满意与否,要看干部的担当精神够不够。党员干部要深知群众需求、深解人民急难,深谙民间疾苦,牢记使命,担负起自己应尽之责,做到想群众之所想,急群众之所急,时时刻刻为人民群众排忧解难。群众满意与否,要看干部宗旨意识强不强。党员干部要胸怀人民,一切以人民为中心,把群众呼声作为第一信号、把群众需要作为第一选择、把群众满意作为第一标准,不断锤炼党性、坚定信念、提升素质能力。群众满意与否,还要看服务质量高不高。为民服务要走心,切忌形式主义、官僚主义;切忌事不关己、高高挂起;切忌门难进、脸难看、事难办。党员干部要扑下身子为人民服务,把人民的事当成自己的事,把人民的困难当成自己的困难,自觉做到脱下帽子、放下架子,办好群众事,站好为民岗。
当前,党史学习教育正在深入推进,各级各地正在践行“我为群众办实事”活动,衷心呼吁每一名党员干部都要把人民作为“源”和“本”,从群众中来、到群众中去,用自己的优质服务去赢得人民群众的认可。(新田县纪委监委 何星辉)
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