近年来，为切实解决企业办事“多头跑”的问题，江永县政务服务中心工程建设 项目“帮代办”专员主动靠前服务，提前介入指导、帮助建设单位准备申报相关资料，实行并联审批，多事项同时申报同时审批，大大节约办事人员跑路时间，避免了多头跑、多次跑的难题。(8月12日 三湘风纪网)

　　群众“动嘴”干部“跑腿”，转变政府职能，做好“店小二”，这是近年来不少地方政府职能转变，“放管服”改革的重要方向。要做好这个“店小二”并不容易，不仅要明确自身定位，还要知道该怎样为群众和企业服务。

　　定位、角色，这是一个找准位置的关键认知，特别是对于党员干部来说，最重要的就是要心系群众，甘当人民的公仆，对“衣食父母”深怀感情并倾力回报。从这个意义上来看，江永县积极探索全程“帮代办”服务，让群众“动嘴”干部“跑腿”，实质上就是把政府所应担当的角色和应该发挥的职能作用，用制度给还原了过来，解决了群众和企业多头跑、多次跑的问题，各阶段办理用时平均提速83%。

　　全程“帮代办”服务，主要是由业务素质高、办理流程熟的“帮代办”人员负责对工程建设项目进行咨询指导、申请受理、代办实施、实施办结、办结送达、实时评价，审批人员则主动靠前服务，对各事项的审批进行事先沟通、指导，与“帮代办”人员一起对该项目审批还存在的问题和不足，指导督促建设单位进行及时有效整改，达到审批要求后，再申请办理事项的审批，有效为群众和企业办事“提速”。

　　事实上，这不仅仅是政务服务体制机制和工作方式的重大创新，也是促进政府提速，优化营商环境，护航高质量发展的题中要义。“政务服务‘帮代办’，体现的是速度，折射的是温度。下一步，我们将继续强化监督，全程跟踪问效，为群众和企业提供更舒心、更暖心的发展环境。”江永县纪委监委负责人表示。

　　由此看来，我们的领导干部在服务群众的时候，要多动脑筋，多想办法，要通过一些为民务实的“小举措”，落实为群众的“大服务”，多开展一些类似于党员干部对群众的事“帮代办”这样的“走心”服务，我们的领导干部为民务实工作就一定能够让群众满意。

　　俗话说，得民心者事业兴。民心问题历来就是治国的根本，特别是对于我们这样一个人民当家作主的社会主义国家。赢得民心，就要解民难，真心实意为人民排忧解难。得民心，没有别的，唯在于无私无欲，以百姓之心为心，以百姓之想为重，坚持“人民至上”，任劳任怨。

　　如果每一个党员干部，不管在什么位置，也不论权力大小，能够真心诚意为群众谋利益，不扰民生，不敛民财，人民自会感谢，政事自然清明，百姓自然安居乐业。(江永   何继锋 赵丽娜)