日前，南京某位市民就南京长江大桥北桥以东浦珠路居民没有过江公交难题向南京副市长陆冰信箱提出了自己建议，但令该市民意外的是相关部门一直“置之不理”，始终不予答复。9月30日，该市民以“有些部门对市长信箱多次批转交办信件置之不理的行为，政府有考核督促机制吗？”为题再次发信到南京代市长季建业信箱，并就居民过江难的问题提出建议，南京市政共用局终于开始回复，但内容却答非所问，回答的是另一市民关于城东公交线路优化的问题。（10月14日　人民网）
　　何为市长信箱？愚为它应是一级政府与人民群众网上沟通交流的平台，是及时了解社情民意的窗口，更是维护好、发展好、实现好人民群众根本利益的重要途径和保障。既如此，市长信箱对群众诉求、呼声和愿望，当有求必应、有难必解、有问必答。
　　显然，市长信箱对群众建议置之不理或答非所问，这并非信箱出了问题，而是相关职能部门的思想认识和服务意识上出现了偏差，概括为有三点。
　　其一，纯系装潢摆设。网络的发展，使市长信箱成为一种时尚。但在这种时尚的遮掩下，许多市长、县长信箱是应景之作，纯粹是装点门面，既无专人处理，更无专人负责，“市长”不看，工作人员不阅，长期“沉睡不醒”。群众发来的建议、意见，如同泥牛入海，难见回音。不少地方的政府网站都是如此，小小信箱就更不用说了。
　　其二，敷衍塞责、应付了事。宁波网民向区长信箱反映居民出行难问题，结果等来了“已阅”二字；应城市民向市长信箱反映卫生环境差问题，回复让人更大跌眼镜：“没时间跟你闲扯”。诸如此类市（区）长信箱，其共同点就是处理市民意见极不负责任，敷衍塞责、应付了事。市民反映过江难，却等来“城东公交线路优化”的答复，这风牛马不相及的两个问题，绝非工作失误所能解释的，其背后折射出的就是服务态度问题。
　　另外，宗旨意识淡薄、为民观念欠缺，这是最重要的原因。对群众利益缺失了敬畏意识、责任意识，自然对群众呼声麻木不仁，也就不可能采取积极、认真的态度来满足群众需求、化解群众矛盾。市长信箱长期遭尘封，或回复“张冠李戴”、“答非所问”，这是某些尸位素餐、碌碌无为官员漠视群众利益的具体表现。
市长信箱不仅连接着“市长”与市民，更关乎着一级政府的形象。作为一个责任政府，作为民生至上的公仆，绝不可小视市长信箱的社会功效。
（作者：邵阳县纪委　陆志坚    邵阳市纪委宣教室报送）