（ 6月13日至14日，省委常委、省纪委书记黄建国在涟源市调研信访工作时强调，信访工作贵在主动，要带着责任和感情推进信访工作，主动为群众解决实际困难和问题）

（省委常委、省纪委书记黄建国热情接待来访群众）

（省委常委、省纪委书记黄建国认真倾听群众诉求）

    6月13日至14日，省委常委、省纪委书记黄建国在涟源市调研信访工作，接待群众来访，开展包案化解活动。他强调，信访工作贵在主动，要带着责任和感情推进信访工作，主动为群众解决实际困难和问题。

    黄建国在调研中指出，要坚持把信访工作作为推动科学发展、促进社会和谐、维护公平正义、密切联系群众、转变工作作风的大事来抓。要把群众的来信来访作为正确决策的参照、查找不足的镜子、为官处事的激励。做好信访工作，要着力解决三个方面的问题。一要解决立场和感情问题。人民群众是我们的衣食父母，要关注他们当前的生存状态。二要解决政策和资金问题。政策和策略是党的生命，解决发展中的问题，要靠政策，要抓好政策的落实。制定政策要从实际出发，前后要连贯、左右要平衡、上下要配套。三要解决方法和技巧问题。解决群众上访问题，要讲究方法，要有治本之策。

    黄建国强调，要在信访工作中做到防患未然，要牢固树立抓信访工作本质上就是抓群众工作、抓民生工作的理念，自觉把群众的心声作为决策的第一信号，把群众的利益放在第一位置，把群众的需求作为第一追求，到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众积怨的地方去理顺情绪；要在信访工作中做到防微杜渐，对即将发生或初次发生的信访问题，要做到早预告、早研究、早介入，把一些潜在性、苗头性、倾向性的问题排查出来，做到及时发现，及时化解，争取把矛盾和问题消除在内部，化解在基层，解决在初始；要在信访工作中积极破解难题，认真倾听群众呼声，真心关心群众疾苦，虚心接受群众监督，实实在在化解一批矛盾纠纷，实实在在解决一批具体问题，实实在在整改一批突出问题，要善于利用经济、行政、法律等手段，教育、引导、帮扶等办法，从情、理、法多个角度出发，寻找突破口，推动复杂疑难问题的解决。