近年来，新晃县不断推进机关效能建设和经济环境优化工作，促进机关单位进一步转变职能，改进作风，提高效率，竭力把新晃打造成为湘黔接边地区的投资“洼地”和环境“高地”，让环境成为加快该县后发赶超的一块“金字招牌”。

    一是建立和完善经济发展环境督查制度和通报制度。去年优化办（效能办）与县委督查室、县政府督查室对新晃县《四十条》、《十八条》及优化经济发展环境相关政策进行一月一督查，形成督查专报3期、优化经济发展环境工作简报4期、内部调研材料5篇，对贯彻执行中各部门以及企业涌现出的问题进行了如实通报。

    二是深化行风评议。2009年以“转变作风，提高效能，优化环境”为主要内容对县直单位实行负分累进制监督考评。从人大代表、政协委员、党风廉政监督员、企业代表等社会各界聘请60名行风评议监督员，以6人为一组开展明查暗访，进行经常性监督，受理群众投诉等工作。对评议细则进行细化，由2008年的40项细化为69项，将评议单位向乡镇延伸，由2008的37个被评议单位扩大到42个单位。今年评议员共收集到有效投诉 个。12月，还将开展集中评议会。

    三是建立行政效能投诉台帐管理制度。狠抓投诉受理，落实限时办结、承诺办结、当场办理和重大项目审批代理等制度，变上访为下访，主动深入企业走访调研，发现部门在执法收费上存在的问题，并积极督促整改，去年，共受理行政效能及经济环境投诉38起，接访400多人次，直办29起，交办5起，归口办理2起，综合协调2起，办结率达100%，群众满意率达98%以上。（谌海平）