近年来，株洲县纪委坚持主动出击，关口前移，信访工作做到 “五到位”，发挥了“稳压器”作用，有效化解了基层矛盾，维护了群众利益，促进了社会的和谐稳定。去年，县纪委监察局受理群众来信来访149件次，办结149件次，办结率100%。提供案源线索38条，信访立案18件，处分18人。今年以来，全县干部下访三千余人次，接待上访226人次，收集预警信息246条，调解矛盾纠纷205起，化解苗头性、倾向性问题24个，解决涉及群众的切身利益问题7个。信访量出现明显下滑，截止5月中旬受理信访件23件，办结16件。一些时段性、部门性问题得到有效化解，未出现重信重访和越级访，树立了纪检监察机关高效、为民的形象，有效地维护了社会稳定。在开展纪检监察信访工作中，切实做到了“五个到位”。

一是梳理排查到位。充分发挥乡镇、村（居）信访工作网络作用，深入排查信访苗头和不稳定因素，梳理分析信访线索，具体措施落实到位，做到“关口前移”。

二是问题调处到位。以解决问题为核心，以停访息访为标准，以上访群众满意为目的，全力抓好群众来信来访的调处。实行信访调查、信访处理反馈、领导包案调处责任制。对群众反映党员干部违纪违法问题，及时组织人员查核，并切实帮助群众解决实际问题；对转办的信访件，加强督促检查，注重跟踪督办。

　　三是下访解忧到位。纪检监察干部主动下访，面对面的与群众交流，做好政策解释和宣传工作。到信访问题比较突出的地区开展定点下访，就地解决问题；就群众反映强烈的问题开展定事下访，并积极协调有关职能部门处理。

四是重点稳控到位。对信访重点对象进行耐心解释，明确包案领导和包案责任人，落实切实可行的稳控措施，确保重点稳控对象不因纪检信访问题发生越级上访。

五是责任追究到位。进一步落实信访工作责任制，对因工作失职造成群众越级上访和重点稳控对象失控的责任人，进行责任追究。年初对一名工作不实、责任不强的纪检信访干部调离了工作岗位。（株洲县纪委办公室）