安化“民情直达”活动直达民心
群众忧愁干部担 干群连心促和谐
安化“民情直达”活动直达民心
“请大家不要有任何的顾忌，围绕干部作风、社会治安等方面畅所欲言，讲真话、讲实话、多谈意见、多提建议！”9月2日上午，在安化县纪委组织召开的“民情直达”活动座谈会上，安化县县委常委、县纪委书记符凤文开诚布公地向参加座谈的农民群众表达了此次会议的目的。17名来自东坪镇的农民代表在符书记的真诚感染之下很快打开了话匣子：个别执收单位仍然存在索拿卡要现象；有的村干部“家长式”作风严重；有的地方农田水利设施受损长时间得不到修复……短短半天时间便收到集群众反映的各类问题31个，涉及国家政策落实、社会治安、干部作风、农村基础设施建设、人民群众生产生活实际困难等五个方面。
今年来，安化县把加强干部作风建设摆在更加突出的位置，号召全县广大党员干部以争先创优活动为契机，走出机关，深入村组，大力开展以“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我做”为主要内容的“民情直达”活动，受到当地群众的交口称赞。
“面对面”访民情
“您好！我是安化县委（创先争优活动）的民情调查员。我的工作单位是安化县司法局。想耽搁您一点时间，了解一下您对我县干部作风、社会治安等方面的看法和意见建议……”这是安化县党员干部到群众家中开展“民情直达”走访交谈的一个场景。
“知屋漏者在宇下，知失政者在草野”。党的方针政策在基层落实得怎么样，干部工作作风还存在那些突出问题，基层群众最具有发言权。为广泛了解基层群众对政府工作的意见建议，安化县要求全县所有副科级以上实职领导干部和政法系统干警，每人结对联系10户以上有座机电话的群众；乡镇驻村干部、村和社区党支部书记要和本村或本社区的所有农户结对，定期电话联系或上门走访，广泛收集了解群众对当前民生、社会治安、干部作风等方面的意见和建议。通过与人民群众“结对子，交朋友”的方式，实现干部群众“零距离”沟通。
在“民情直达”活动中，该县广大党员干部走出机关，深入村组，与农民群众“亲密接触”。该县检察院围绕如何进一步加大打击犯罪力度，组织开展了“三问于民”检察干警大走访活动；该县纪委监察局硬性规定每月27日为委局机关干部民情走访日，要求机关副科级以上干部放下手头工作，到联系户家中走访。截止目前，该县1685名干部与上万名群众电话联系或上门走访18210次，召开民情座谈会87个，收集各类问题4150个。
“实打实”解民求
“我种了十几年地，黄豆产量从来没有这么高，这都搭帮县农业局技术员帮我提供了新品种和茶园套种黄豆技术，……”近日，安化县马路镇碧丹村村民邓南勋在茶园中间作的200亩良种黄豆喜获丰收。原来，邓南勋承包茶园后，为提高单位面积土地效益，特向来他家走访的干部提出了茶园套中其他农作物的技术请求。他的请求批转到县农业局后，县农业局立即派出技术员专门进行了上门指导。
为使民情在一线掌握，问题在一线解决，作风在一线转变，该县要求各单位要明确专人负责，将收集到的意见建议登记造册，分类汇总，建立民情台帐，并及时报告县争先创优办。县争先创优办根据各单位上报的情况，再次梳理汇总，分门别类建立全县民情台帐，然后依据问题性质，以“民情直达问题督办函”的方式，第一时间批转到有关部门办理，并对办理情况实行动态管理，直到群众满意为止。要求承办单位接到督办函后，本单位能解决的问题必须在10个工作日内解决；涉及多个部门的重点、难点问题则必须在10个工作日内拿出处置方案，并向群众公开承诺；近期内不能解决的问题也必须在规定时间内向群众说明原因。同时，县纪委监察局就问题办理情况进行跟踪督办，对问题办理不积极，解决问题不彻底或久办无效果，甚至在办理过程中推诿扯皮的单位和个人进行通报批评、责令限期整改，情节严重的追究党政纪责任。
该县自“民情直达”活动以来，一条条事关民生的社情民意信息，通过县争先创优办直接交办到相关职能部门手中，许多棘手难办的问题得到快速处理、及时答复，群众无不拍手称“好”。 如，对于群众反映较为集中的社会治安问题，该县政法部门高度重视，在全县恢复了干警24小时大巡逻活动，有效化解社会矛盾556起，抓获偷盗等方面的犯罪嫌疑人129人，全县社会治安明显好转。今年洪灾过后，该县根据群众需求，立即成立农业小分队，36名专家赶赴各乡镇，开展灾情摸底调查，进行苗情、疫情、病情的监测，指导灾民田间管理和生产自救，解决各类问题924个。
“心连心”促和谐
“面对面、心换心的交谈，谈掉了干部们的骄气，谈掉了老百姓的怨气，谈出了民情、民意和民心，促进了社会和谐。”这是安化县县委书记谢寿保对全县“民情直达”活动的整体评价。
为使“民情直达”活动收到实效，该县各单位结合实际采取各种各样的形式与群众交心解难，在干群之间架起了一座座“连心桥”。县公安局、县法院印制了专门的“民情直达”手册发给每一个干警，随时登记群众反映的意见和建议；该县机关事务局党组成员将自己的姓名、职务及联系方式印制成“民情直达连心卡”，提供给各自的联系户，农民有急事、难事，只要拨打“连心卡”上的电话号码，就能得到满意的答复并获得及时帮助；该县滔溪镇、仙溪镇、南金乡的机关干部每人建立了一本民情日记，定期将收集的情况向党委、政府反馈。该县东坪镇、江南镇在镇政府设立专门的民情接待室，制定了民情民事接待职责、承诺等制度，安排专职人员值班，负责来信来访接待和来电咨询答复，并在民情接待室建立留言簿、意见箱，畅通群众来信来访和监督渠道；该县林业局、农业局、建设局定期召开民情例会，分析民情，制定问题解决方案。同时，该县许多单位还把“民情直达”活动与自身实际工作相结合，多渠道解民难。县总工会把“民情直达”与开展“送清凉”和“金秋助学”爱心活动相结合，走访慰问了75户困难职工家庭，发放慰问金4.6万元；县卫生局组织医技志愿者在南金乡、小淹镇等18个乡镇开展健康体检，为3527名65岁以上老人建立了健康档案。
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