为密切党群干群关系，无障碍解决群众诉求，安化县以开展争先创优活动为契机，在党员干部中广泛开展“民情直达”专项活动，要求各级领导干部、政法干警和基层党员通过上门考察、电话询问、开干群交流会等多种形式收集群众意见和建议，及时为群众排忧解难，得到群众的一致好评。

一是“零距离”沟通民情民意。该县要求全县所有副科级以上实职领导干部和政法系统干警每人结对联系10户以上有座机电话的群众，驻村干部和村党支部书记与本村有座机电话的所有农户结对，定期进行电话联系或上门走访，收集了解广大群众对基层党组织和党员开展创先争优活动、公开兑现承诺的情况以及当前民生、社会治安、干部作风等方面的意见和建议。通过与人民群众“结对子，交朋友”的方式，搭起民情直达“桥梁”，实现零距离沟通。目前，该县1085名领导干部共拔打联系电话13200多次，上门了解5260多次，收集民情问题3200多个。

二是“快车道”反馈民情信息。各单位明确专人负责，将收集到的意见建议登记造册，建立民情台账，整理分类后报县委创先争优办，由县委创先争优办填写好“民情直达”问题督办卡，再批转有关职能部门办理，并要求将办理结果反馈给联系人的同时，还要征求联系人对办理情况的满意度。对因办理不及时或解决问题不彻底的，督促相关单位重新办理，并做好宣传解释工作。比如，该县南金乡要求机关干部每人建立一本民情日记，并定期将收集的情况向党委、政府反馈。

三是“动真格”解决群众诉求。该县针对收集的群众意见和建议，责成有关部门先后成立了农业专家小分队、土地流转界址确定小分队、历史遗留问题处置小分队、特困群众慰问小分队、城镇建设督查小分队和推进企业发展小分队，分别深入民情问题比较突出的地方，努力把矛盾和问题化解在基层、解决在基层。同时建立健全督查考核机制，由县纪委牵头组成4个督查组对全县群众诉求落实情况进行专门督促检查。比如，该县针对洪涝灾害中许多农户反映农作物受灾严重的情况，由县农业局组织36名农业专家多次赶赴各乡镇，开展灾情摸底调查，指导群众进行苗情、疫情、病情监测和田间管理，帮助灾民开展生产自救。县公安局明确规定，一切与民情直达相关的工作，都要从简、从快、从严处理，在询问中共解答或帮助群众解决业务类问题129例。