道县：三项措施治庸治懒治散
今年是道县的“干部管理年”，道县以作风求实、效能提速、监督问责为重点，不断加大治庸治懒治散力度。
一是以主题活动为契机引导作风转变。在全县深入开展“两千干部下基层、服务发展促和谐” 作风建设主题活动，抽调2347名干部，分别下到农村、企业和重点项目工地排查和调处各类矛盾纠纷，加强党群干群关系。开展“全县优化经济环境满意单位和优秀股所队长评选活动”活动，着力推进各部门各单位优化全县经济发展环境的能力和水平。
二是以规章制度为抓手推进优质服务。出台了《关于进一步改进干部工作作风的暂行规定》，形成制度管人管事的成效机制。制定和完善了政务服务中心《考勤管理制度》、《首问责任制》、《限时办结制》、《投诉处理办法》、《窗口及其工作人员考核管理办法》、《窗口工作人员绩效考核办法》等规章制度，对窗口工作人员的工作实行规范化、精细化管理。
三是以明察暗访为手段强化监督问责。按照“一月一通报、年终一考核”工作要求，每月由县纪委、县政府督查室和政务中心对窗口及其窗口工作人员的出勤纪律、业务办理、规范服务、安全卫生及群众评议情况以《政务督查》形式进行通报，促进窗口工作人员的规范服务。同时由县政府每半年组织一次政务公开专项督查，并将检查情况进行通报。不定期对乡镇、各县级单位值班电话、领导班子成员手机畅通情况、工作时间到岗到位情况、重点工作安排情况等进行检查。针对检查中发现的投诉举报电话无人接听、接听人员态度生硬、回复不及时、工作制落实不力等问题，及时下发检查通报，督促限期整改。
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