省纪委消息称，全省各级行政效能投诉中心2010年按照有诉必理、有理必果、件件有回复、事事有结果的要求，认真办理投诉，取得了实效。据统计，全省各级投诉中心去年共接到来电、来访、信件及网络投诉8356件，受理有效投诉2431件，投诉办结率95%，投诉办理满意率93%。

　　近年来，我省县级以上人民政府都按规定设立了行政效能投诉中心，统一使用“12342”投诉电话号码，以查办行政机关及其工作人员不作为、乱作为、缓作为案件为切入点，积极为全省经济社会发展服务。群众在办事过程中，可以对行政机关和有关事业单位影响机关效能的各种违纪违法行为进行投诉。投诉人投诉较多的是行政机关工作作风问题，行政不作为、乱作为、缓作为问题，以及行政许可、行政审批和行政执法方面的问题等。对这些投诉，只要言之有据，事实清楚，涉及行政部门或公共服务部门，行政效能投诉中心都高度重视，认真办理，切实维护广大人民群众的利益。

　　去年全省各地各部门积极开展“机关效能建设年”活动，以监督、制约权力运行为核心，进一步优化了经济发展环境，为推进我省“四化两型”建设提供了效能保障。据统计，去年全省各级纪检监察机关查处影响行政效能和损害经济发展环境的案件901件，处分或处理干部1000余人。