“承诺之后看兑现！观众朋友您好，欢迎收看由湘潭市纪委监察局主办、湘潭市广播电视局新闻频道承办的‘一把手’勤政廉政访谈……”
    每个星期天晚上的7点30分，在湖南省湘潭市，许多市民习惯性地把电视调到湘潭电视台新闻频道，准时收看当地最火爆的一档节目《 “一把手”勤政廉政访谈》。当被问及对这档节目的看法时，一位居民毫不犹豫地说：“领导干部就是要公开承诺、公开兑现，让老百姓实实在在看到政府的作为，这样我们才放心啊！”
     “我以前对‘当官的’抱有成见，现在看了节目，觉得他们确实为老百姓干了实事！”
    让“一把手”通过电视屏幕向全市人民作出勤政廉政的承诺、让以往行政系统内部的述职述廉从幕后走向台前、让更多的群众监督政府工作落实情况……《“一把手”勤政廉政访谈》节目一经播出，立刻引起了湘潭群众的强烈反响。许多观众看完节目后打来电话，对有关部门的工作提出意见和建议，有些观众甚至主动要求到现场参与节目。
    相对于群众的热情参与，湘潭市一些要参加节目的“一把手”当初却显得顾虑重重。
    湘潭市民政局局长王龙林说：“自己平常的工作生活都要搬到电视荧屏上来谈，确实感觉有点尴尬。究竟该怎么说，怎么表态，怎么把握好这个尺度？心存疑惑。说虚了，人家会说你是在做秀；说实了，人家也不一定完全相信。有些问题，也并非一朝一夕就能解决好。比如说‘吃低保’，涉及人情关、金钱关等老大难问题，经常抓，却杜绝不了。可是上了节目就得给群众承诺，该怎么办呢？”
    2008年10月30日，王龙林根据安排接受访谈，他担心的“吃低保”问题真的被问到了。
面对摄像机、面对现场的观众，王龙林只能做出这样的表态：发现一起就查处一起，让真正困难的人能获得低保。
    他原以为这样的答案会被群众指责为打官腔、说空话。但让他意想不到的是，节目播出后，群众不但没有反感，反而增进了对民政部门工作难度、流程的了解，对城乡低保的政策有了更明白的认识。
随着一期期节目的录制，主持人和观众也越来越“放得开”：
    主持人现场出示在药店和医院买的同一种药，质疑医院药价高于市场价的现象，向卫生局长要说法。卫生局长面露尴尬神色，承诺尽快解决这一问题。
    行风监督员就如何杜绝向下属“索拿卡要”这个问题向“一把手”要答案。“一把手”承诺：健全制度，加强干部教育和作风建设，对犯错的干部严格按党纪国法办事，决不姑息。
    ……
    开诚布公的问答，不仅让干部群众的思想发生了转变，也让干群关系更加密切。雨湖区下岗职工小陈从头到尾收看完所有的节目，一期也没有落下，他说：“我以前对‘当官的’抱有成见，现在看了节目，觉得他们确实为老百姓干了实事！”
    “全方位、多角度的监督，犹如一张‘天网’，既约束着我们，又时刻提醒我们，向群众的承诺要及早兑现！”
    在湘潭县莲水河畔，杨嘉桥镇震福村党支部书记林运中向市交通局长要“桥”。他希望修一座连接杨嘉桥镇和姜畲镇的桥，解决村民出行难的问题。这是个老大难问题，困扰了当地政府和群众30多年都没有解决。听到群众的呼声，当时的交通局长肖克和立即承诺一定马上研究，并集中市县乡三级力量，赶在当年年底前解决了这个难题。
    “一把手”面对全市人民作出了承诺，但承诺是嘴里说的，要转化成手上做的，才能取信于民，才能展现负责任的政府形象。
    为了不让承诺变成“纸上谈兵”，湘潭市转变监督方式，将党内监督、法律监督、民主监督、新闻监督和群众监督有效结合，时刻关注着“一把手”履诺情况。肖克和深有感触地说：“全方位、多角度的监督，犹如一张‘天网’，既约束着我们，又时刻提醒我们，向群众的承诺要及早兑现！”
承诺满一年之后，所在单位“一把手”要对照承诺内容进行自我总结和评述，详细说明哪些承诺已完全到位，哪些没有到位；没有完全到位的，进展如何，有何措施，何时全部到位。湘潭市纪委还在“湘潭廉政网”上设立“意见箱”并发布公告，邀请网友就承诺是否到位的问题开展监督、提供线索和反映情况。
    除了组织电视台、党风监督员等开展现场检查，对窗口服务态度、公正执法情况等不能直观检验的承诺事项，该市则以暗访形式开展检查，以保证检查结果真实、可靠。对兑现措施有力、进展好的，给予充分肯定，对兑现不到位、工作不认真的予以曝光，并责成再次作出承诺，限时拿出有效整改方案。
    “这个栏目已成为民情民意的反映窗、政策法规的宣传点、社会稳定的减压阀、干群关系的连心桥。”
    2009年7月，一位叫“问政”的网友在“湘潭廉政网”上发了个帖子：“一把手”们承诺了这么多，到底兑现了吗？
    “问政”的帖子引起了很多网友的关注，也引起了湘潭市委、市政府的重视。
2009年9月26日，湘潭市环保局等15家市直单位和县（市）区党政“一把手”再次走上电视，走进《承诺》的姊妹篇《兑现》的节目录制室，陈述承诺的兑现情况，接受全社会的监督和检验。
从各个单位“一把手”的陈述中，可以看出各单位并没有把承诺当儿戏，而是积极主动地去实践曾经许下的诺言：
湘潭市文化局就承诺的加强娱乐场所管理问题主动放权，将城区的娱乐场所管理权移交给雨湖、岳塘两区文化部门，整合力量加大对全市娱乐场所的管理，严厉打击非法演出经营活动，得到了社会的一致肯定。
    市工商局局长陈小放承诺后，组织出台了《关于促进全民创业的十条措施》，按照“非禁即入”的原则放宽市场准入限制，设立联络员指导帮助企业争创驰名商标、著名商标，实行个体经营户试营业一年再办执照等制度，服务质量和服务水平大大提高。
    《“一把手”勤政廉政访谈》栏目开办以来，通过明察暗访和群众现场参与，共收集各类问题300余条，整理成124件带有一定共性的民生问题，逐一得到承诺和落实。“这个栏目已成为民情民意的反映窗、政策法规的宣传点、社会稳定的减压阀、干群关系的连心桥。”市纪委负责人如是说。（记者  郑亚邦  通讯员 易新姣）