提高谈话艺术,牢牢把握谈话的主动权

个别谈话是巡视工作最重要的手段,也是全面了解情况的重要途径。如果准备
充分、重点突出、讲究艺术,就能听到更多更真实的情况;如果运用不好,尽管谈
得再多,只能被谈话者敷衍,达不到了解真实情况效果。根据近几年来的巡视工作
实践,我就如何提高谈话艺术,把握好谈话的主动权谈一点肤浅的认识:
一、收集信息,增强谈话的针对性 收集信息是个别谈话的前提和基础。只有提前掌握一定量的信息,制订好巡视
预案,才能有的放失,增强谈话的针对性。在具体的工作中,我们主要从以下三个
方面广泛收集谈话信息:
一是从纪委等权威部门收集信息。纪委、组织部等部门是掌握干部情况的综
合部门,一个班子好不好,领导优不优,都能从这里获取比较多的信息。因此,我
们在每次正式开展巡视之前,都专门向纪委、组织部、检察院、信访局等部门了解
被巡视对象的情况,增强对被巡视单位的印象和谈话的针对性。
二是从被巡视单位材料中提炼信息。到被巡视单位巡视前,我们把需要的材
料提前一个星期通知被巡视单位,材料主要包括干部选拔任用情况、党风廉政建设
情况、重大项目建设情况、领导班子和领导干部近两年的测评情况,等等。在动员
大会上,又对干部选拔任用和党风廉政建设情况(主要包括工程建设项目、土地转
让、房地产开发等情况)进行测评。在正式谈话前,要求组内同志快速把这些材料
浏览一遍,从中捕捉信息。比如,我们从某市提供的受处分干部的情况表中,发现
08年共处分27名处级干部,其中有13名是07年提拔的,占处分干部总数的48%,我
们就发现了该市用人失察方面的问题比较突出。这样在谈话时,就更具
有针对性。
三是从朋友熟人中捕捉信息。向朋友熟人了解情况,是我们了解被巡视对象
情况的一个重要方法。朋友熟人往往比较超脱,有安全感,敢说实话,不打官腔,
与他们交谈,往往有一些意外收获,能掌握到一般谈话中了解不到的鲜为人知的信
息。如国土厅土地整理、矿产资源开发的问题,省高院几起司法不公的案例,个别
市级领导生活作风等问题,都是组内同志从朋友熟人中了解到的。
二、突出重点,增强谈话的有效性
巡视工作涉及面广,人手少、时间紧、任务重,因此,个别谈话时只有抓住重
点,合理分配时间和精力,才能确保高质量、高效率地完成巡视任务。在实际的个别
谈话中,我们紧扣以下重点:
一是紧扣谈话对象的重点。谈话人员太少,不利于全面了解情况,但如果把
一些不了解情况的人也找来谈,谈话人员太多,又会使巡视干部产生疲倦,影响谈
话质量。因此,合理确定谈话对象很重要。一般来讲,《巡视工作条例》规定的谈
话对象都是我们必谈对象,但我们还根据实际确定了一些对象,比如,在对省高院
进行巡视时,我们请来了一些律师和案件当事人以及案件经办人作为谈话重点;在
对市、县巡视时,把国土、城建、发改等重要经济部门的副职、业务科室的负责人
作为谈话重点。在谈话顺序上,通常采用自下而上的谈话方式,即先基层后机关、
先低级别后高级别,这样与领导班子成员谈话时更有针对性。
二是紧扣巡视内容的重点。抓住了巡视任务的重点,就抓住了主要矛盾。
《巡视工作条例》对巡视工作任务进行了明确,这些任务都要在谈话中涉及到,但
必须要有所侧重,突出主要矛盾。一般来说,市、县两级干部在政治上和执行民主
集中制原则、关注民生等方面不会有大问题,因此,我们在谈话中,就紧紧抓住党
风廉政建设和干部选拔任用这两个问题不放松。一个单位、一个地方,整体工作的
好坏,在干部群众中的口碑好不好,干部是关键因素,只要把这两个问题抓住了,
其他的问题都能迎刃而解。
三是紧扣巡视对象的重点。《巡视工作条例》对巡视的对象进行了明确,涵
盖的范围很宽,但这并不意味着对每个对象都要花同样的时间和精力去了解。这就
需要我们进一步突出了解重点。在谈话中,我们一是把党政“一把手”作为巡视的
重点;二是把班子成员中反映比较多,而且反映较集中的作为重点,其它成员只
了解“两头的”(即表现好的和口碑差的)。只要抓住了这些重点,就抓住了
对领导干部巡视监督的关键。
三、提高艺术,增强谈话的主动性 谈话是一门艺术,是一门学问,是巡视干部人人都必须具备的一种基本功。
无论你说的内容重要性有多大,但如果你说话的方式不对,主题不突出,分寸
没把握好,语言不简洁等等,你就掌握不了主动权,达不到预想的效果。在实
际谈话中,我们认为要注意以下几点:即开口要谦,首问要简,追续要紧,主
题要明,梳理要快。
一、开口要谦。就是要以热情诚恳的态度与谈话对象建立一种平等关系,
尽可能缩短与谈话对象之间的距离,使谈话对象对巡视组产生信任感,以消除
被谈话对象紧张的心里。谈话中要始终做到谦虚谨慎,不卑不亢,既不盛气凌
人,也不因谈话对象的职位级别比自己高而唯唯诺诺,不敢大胆提出问题。
二、首问要简。就是先问容易回答的问题,比如一些内容比较广泛且能具
体回答的问题,从回答中整理和发现新的问题。巡视监督的内容五个方面内容,
文字表述都过于繁杂,也要求我们在谈话时转变为自己的语言,化繁为简,直
截了当。
三、 续问要紧。对相关联的问题,要注意环环相扣,逐渐深入,让被谈
话人回答了第一个问题就不可能不知道第二问题,有的人只谈成绩,对问题欲言
又止。对这种情况,要在引导、启发的同时,进行立即追问,提的问题要准,要
有深度,要抓住重点和实质。
四、主题要明。就是要紧紧围绕廉政建设、干部选拔任用作为谈话重点,
对偏离谈话主题、不着边际的内容,要注意加以引导和纠正,要让他按照自已思
维走,确保在有限的时间内掌握更多真实的情况。
五、梳理要快。就是在与每一个对象谈完话后,要及时梳理,提炼出重要内
容,并将这些重点内容及时与其他组员进行交流,便于在与下一个对象谈话时,
进行重点核实,相互印证。
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