居住在安化柘溪库区渠江镇大塘村的夏益作老人兴奋地说：“我们这里山高路远的，出去办趟事很不方便，现在可好了，有了“民情直达”工作室这个便民窗口，干部亲自上门来我家走访了解情况，我们的问题在村里就可以解决了！”

      为切实加强机关作风建设，密切群众血肉联系，巩固2010年“民情直达”成果，安化决定在村一级设立“民情直达”工作室。“民情直达”工作室实行县委、县政府统一领导、部门单位参加、乡镇负责、村级为主、工作室协调的工作机制。

          民情直达工作室工作人员，由县委统一从县直部门和乡镇选派，每个工作室由2名以上县干部、1名以乡镇干部和村党支部书记、村（居委）主任参加，另外根据实际情况可聘请1-2名老党员、老基层干部参加，工作室主任由副科级以上干部担任。除特殊情况适当调整外，每月26日至28日为驻室工作日，统一填写《工作日志》，实现一月一进村，年末上交县“民情直达”工作室领导小组办公室汇总审查。要求做到“三个三”：一是 “三有”，即每个村都有工作室牌子、办公场地、工作制度。二是“三登记”，即进村入户情况在干部个人工作手册、工作室工作日志、民情台账都有登记。三是“三解决”，即现场解答，乡镇解答和县里解答三个层次。

       县民情直达工作室领导小组根据乡（镇）民情直达工作室反映的情况，协调解决好个别事关全局的重大问题。“民情直达”工作室成员具体要求做到“六进家门”：即了解民情进家门、真情纳谏进家门、扶贫帮困进家门、政策宣讲进家门、化解矛盾进家门、促进发展进家门。工作室成员要求走访辖区内80%以上群众，与群众交朋友、结对子；对群众提出的合理的意见、救助、帮扶要求，在15个工作日之内答复和解决，积极化解民忧，纡解民怨；做好涉农政策宣传和服务，帮助和激励群众创业致富。

       截至目前，全县74个县直单位，23个乡镇的558个村、社区（全县共560个村、社区）设立工作室，派出领导干部1140人入点开展工作，共收集群众意见、建议2400余条，答复或解决问题1700余个。（安化县作风办）