近日，郴州有色金属产业园区（郴州出口加工区）、郴州经济开发区政务服务大厅正式成立，标志着在园区内就可以实现 “一站式办结”，极大方便了园区业主和群众，提高了行政效能。

       园区政务大厅作为市政务服务中心的分中心，获得涉及23个市直部门，共69项经济社会管理权限，可受理园区内企业有关市直部门行使的部分行政审批权及与行政审批相关联的收费、行政许可等。政务大厅秉承“保商亲商”的原则，服务彰显四大特色。一是政务公开。政务服务中心制定了服务指南，统一了格式文体，公示公开了审批内容、法规依据、办理规程、审批条件、审批时限、收费标准和收费依据七项内容，还客商一个明白。二是一对一服务。一个客户只需在一个窗口面对一名工作人员就能办理各类事项的服务。三是优质审批服务。印发了项目行政审批绿色通道服务卡，实行项目审批承诺制，对符合要求、资料齐全的项目实行“三个第一时间”：第一时间受理、第一时间踏勘、第一时间审批。四是温馨人性服务。大厅的环境布置充分体现“以人为本”的准则，设置了咨询窗口、休息等候区、电脑查询区。工作人员的服务上做到“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一杯暖心清茶、一个明确答复”。（郴州市纪委）