为创优经济发展环境，澧县住房和城乡建设局开门纳谏，倾听民意，于6月21日邀请部分施工企业、建设单位的三十名行风监督员，对基层站所(窗口)政风行风进行面对面民主评议。以此提升行政效能，促进建设事业又好又快发展。

    一、信息公开及时有效。按照信息公开条例，该局认真履行公开责任，将所有应公开的事项实行信息化管理、，及时在局网站上进行公开，群众可以清楚的查询到办事指南、公告公示等8个方面的主要内容。特别是在行政许可和服务项目上，他们将信息出台与上网公示实行同步，方便群众在第一时间查询。目前，所有公开的信息均做到了准确、及时。此外，在设置咨询台、意见箱、服务指南的基础上，进一步拓展公开载体，投资2万元建成信息触摸屏，成为了服务对象了解办事程序，查询办事结果最便捷的平台。

    二、办事程序依法依规。为确保正确履行工作职责，防止发生滥用职权等违法行为，严格依法依规按程序开展工作，所有收费项目全部实行集中定费、集中收取。自去年以来，该局将办证公开向决策公开延伸，对于行政许可等重大决定事项，全部采取集中评审的方式进行。2010年，共组织资料集中评审61次，现场评审53次，组织召开局长办公会评审28次，全县规划区内共核发施工许可56个，建筑工程报建面积123万平方米。今年共组织资料集中评审17次，现场评审9次，组织召开局长办公会评审9次，办理施工许可28项、图纸审查备案14项、招标条件备案11项、竣工备案10项。

    三、服务质量稳步提升。近年来，为进一步提高服务态度和质量，该局以开展优化经济发展环境活动为契机，大力开展作风建设和创建满意机关活动，努力强化工作人员服务意识，增强工作责任心。为更好地服务群众，一是将办事流程图等资料张贴在大厅建设窗口醒目位置；二是为服务对象发放办事指南；三是对有疑问的群众，通过耐心解释进行宣传。同时通过开展业务培训，不断增强业务能力，工作效率较以前也明显提高。去年以来，通过严格窗口封闭式运作，实行集中办理工作流程，工作取得了前所未有的好效果，深受服务对象的一致好评。

    四、廉洁自律继续加强。近年来，该局牢固树立立党为公、执政为民的理念，认真落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁自律各项制度和规定。本着公开、公平的原则，随时接受广大群众和县纪委、县作风办等部门的工作监督。今年，以作风建设为契机，认真开展政治理论学习活动，自觉加强世界观和价值观的改造，构筑坚固的思想防线，主动抵制社会上存在的不良现象，确保不发生索拿卡要、权钱交易的行为。始终坚持以严于律己的纪律作风，忠实履行工作职责，干干净净做事，清清白白做人。

    五、制度建设成效明显。为确保工作有章可循，该局进一步理顺工作程序，建立健全工作制度，针对许可项目、审批项目和服务项目，在形成完整的建设工程管理程序的基础上，又先后制定了一系列操作规程。为加强管理和监督，根据岗位管理职责，还制定了内部管理办法等近十项工作制度，特别是针对解决群众反映的问题，形成了受理、处理、反馈、改进等一套完整的工作机制。(庹朝生 肖平 黄军略 胡承国)