日前，一封来自永州市江永县上江圩镇网友欧世明的来信中这样写道“尊敬的县领导及信箱栏目工作人员：你们辛苦了，向你们致敬！‘县长信箱’这个栏目搞得非常的好，可以听到民声，落实解决一些民生问题，从你们回复的内容来看，真正体现了为民办实事的一个政府部门……”。这是该县“县长信箱”从今年2月底开通以来收到的第二封感谢信。

　　今年，江永县委、县政府为了更好地畅通信访渠道、倾听群众意见，宣传政府工作、树立政府形象，接受社会监督，转变机关作风，决定在县政府门户网站开通“县长信箱”栏目。该县“县长信箱”开通后，对于网友的每一封来信，县网管中心、政府督查室都在第一时间把信件呈交给县长或分管副县长，作出批示后，县政府督查室根据信件涉及问题交办给相关单位办理，同时督促各单位要按照《江永县人民政府办公室关于开通县政府门户网站〈县长信箱〉栏目的通知》（江永政办函〔2011〕9号）文件要求，尽快回复给网友。各单位在办理信件过程中努力做到了：群众来信提出工作建议的，虚心采纳，表示感谢；咨询有关政策、工作程序等情况的，依据法律法规和上级文件精神，耐心细致地给予明确答复；提出诉求、反映问题的，正确对待，有针对性地开展认真深入地调查，逐项答复，能办的立即办，办不到的主动解释清楚，因客观条件限制，短期内难以办理的说明原因，承诺办理时限，不敷衍、不应付，真正让人民群众满意。

　　到目前为止，该县“县长信箱”共收到网友来信46封，涉及8个乡镇、36个县直部门单位，现已办理回复网友来信43封，回复率达93％以上，3封正在积极办理之中，解决了很多网友来信提出的实际问题，得到了广大网民的一致好评。（江永县纪委）