《怀化市党的基层组织党务公开监督电话管理办法》出台
怀化市纪委9月2日消息称，《怀化市党的基层组织党务公开监督电话管理办法》经市党务公开工作领导小组办公室研究并报市纪委常委会审定，即日出台并印发给各县（市、区）纪委、市直机关各单位纪检组（纪委）、中央、省驻怀各单位纪检组（纪委）。
《办法》规定市党务公开设立监督热线。确定市党务公开办是监督热线日常工作的承办单位，负责热线的日常运行和管理。监督热线为0745—2718000；市党务公开监督热线以“集中受理、分类办理、全面反馈、谁主管、谁负责”和限时办结的方式办理；市党务公开监督热线受理全市党员、群众以实名方式对基层党组织党务公开所涉事项的投诉、举报、咨询和各种意见建议。凡是有不实施党务公开的；不按公开目录实施党务公开的；不按规定程序实施党务公开的；公开内容不真实的；公开事项未及时更新的；对党务公开申请不按规定办理的；其他违反党务公开规定的情形, 可以通过热线投诉举报。
《办法》同时规定了市党务公开监督热线承办单位的职责。要求承办单位对受理的咨询、投诉、举报和各种意见建议，专门负责交办、转办、催办、督办检查指导和反馈；对相关责任单位办理工作进行指导、协调、检查、考评；对反映的情况进行综合分析，为领导和有关部门提供决策参考。
《办法》还规定了热线电话的工作程序。属反映问题的，向市党务公开办报告，由市党务公开办调查核实并提出处理意见后，于1个月内向来电人反馈；属意见或建议的，由市党务公开办定期汇总后，向相关基层党组织提出纠正或改进的意见，并督促其落实，于1个月内告知来电人；属咨询党务公开相关规定的，对来电人进行具体解答。与此同时，监督电话实行“首问责任制”，并要求电话值班员耐心接听电话，细致答疑，做好解释工作，及时、完整记录电话内容，并对本人受理事项负责。
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