今年来，耒阳市积极开展为民办实事工作，努力推行“三管齐下”优化便民服务。

    一是组建“巡回审批组”。针对边远群众办事费力、费时等问题，各乡镇从派出所、民政办、计生办、国土所等所属单位抽调工作人员组建成“巡回审批组”，定期到边远村组现场办公，为群众办理各类审批事项，宣传方针政策，解决疑难问题。

    二是建设“全程代理站”。针对群众不懂程序、不知怎么办事等问题，设立394个“全程代理站”。群众有事只需向代理站提出申请并提供相关资料，由村干部或乡镇干部全程代办，实现“变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变随意办为规范办”的转变。

    三是设立“群众说事室”。针对群众有事无人说、有苦无人诉等问题，在全市655个村、68个社区设立了“群众说事室”，实行村干部轮流坐班、乡镇联点干部定期坐班、乡镇领导巡回坐班的接访制度，使群众有话能说、有苦能诉、有愁能解、有事能办。

    实行三项措施以来，该市已为群众办理审批事项540多件，发放宣传资料3600余份,共接待群众2600多人次，帮助群众办事364件，办证448个，处理群众反映的问题323个，解决群众生活困难228件。（耒纪办 张小林）