益阳市安化县拓宽机关效能投诉渠道
为进一步深化机关行政效能，切实转变机关作风，提高工作效率，安化县严格按照“投诉有门、办理有效、结果透明、督查到位”的要求，多渠道受理群众和企业的投诉。该县行政效能投诉中心拓宽机关效能投诉领域、延伸效能投诉渠道，建立了条块结合、上下联运的投诉举报工作机制。在县直各单位、各乡镇均设立投诉机构，建立投诉制度，公布了县行政效能投诉中心投诉电话和本单位投诉电话，方便群众效能投诉。县行政效能投诉中心严格按照一般投诉在五个工作日内办结，特殊投诉经领导同意后适当延长的办理制度，认真做好每一起投诉。同时从社会各界聘请50名机关效能建设监督员，广泛收集群众的意见和建议。通过这些举措，有效杜绝行政不作为、乱作风、态度恶劣、办事拖拉、故意刁难等行为。今年来，该县行政效能投诉中心共受理办结行政效能投诉件15件，因效能问题被问责7人。（蒋胜娇）
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