今年来，湖南省道县在政务公开工作上，推行三个“进一步”措施，实现了在形式、内容、监督上有新突破，推动了该县政务公开工作规范化、制度化、常态化。

    一是渠道进一步拓宽，实现形式多种多样。各单位设立了政务公开栏、意见箱和监督电话，有些部门还通过电子屏幕、听证会、咨询会、评议会、新闻报道、民主评议、文艺活动、宣传资料和领导接访等形式，创新公开方式，丰富公开载体。如，县民政局、县人力资源和社会保障局、县计生委、四马桥镇政府等单位加大了门户网站、政务公开栏等建设的投入；县林业局、县交警大队、县人民医院等单位设立了大型电子显示屏，公开服务事项、收费标准等；县城管局举行公交线路调整、三轮出租摩托车取缔等涉及群众切身利益的听证会；祥霖铺镇政府、蚣坝镇政府、乐福堂乡政府等加快建设政务服务中心步伐，为群众提供“大厅式”、“整体式”或“联体式”服务平台。

    二是重点进一步突出，实现内容逐步规范。坚持把规定必须公开的内容与单位、部门实际结合起来，围绕群众关注的热点、焦点、难点问题，有重点、有针对性地予以公开。如，县一中将特困学生补助发放、优秀学生加分、教师评先评优、财务收支情况等详细公开；寿雁、清塘等乡镇政府将党政领导、驻村干部及各村支书、村主任的姓名、相片、联系电话，全部张榜公布；仙子脚镇神仙头、清塘镇小坪等行政村如实公布了2011年财务收支详细情况；县民政局、县水利局、县药监局、县质监局、县电力局等单位还进一步落实便民措施，公开为民服务事项程序、期限、结果、收费标准、服务承诺等。

    三是管理进一步加强，实现监督落实到位。把政务公开、政务服务工作纳入社会评议政风、行风范围，自觉接受群众监督。如，桥头等乡镇把村务公开栏全部统一制作版面，还将驻村干部及联系村组名单在通乡公路主要路口予以公示；县政务服务中心对办事大厅窗口工作人员实行严格的指纹考勤、业务办理、规范服务；县优化办和纪委行政效能室对办事大厅窗口服务实行联网同步电子监察、视频监控等；县公安局、县交通局、县农机局等窗口单位领导还多次到办事大厅窗口查看业务办理情况。同时，加强窗口人员和纪律管理，做到业务进驻、审批授权到位，现场办结率达70%以上。（作者单位：湖南省道县纪委）