望城区“五字方针”做好信访举报工作
为努力推进纪检监察信访举报工作与时俱进、开拓创新，望城区纪委纪委采取“五字方针”做好信访举报工作。
一是坚持“快”。在加强信息工作中发挥乡村干部贴近群众优势，进一步规范区、镇、村三级信访网络建设，健全有关制度，为及时收集信息和案件线索提供有力保障。
二是坚持“活”。对群众上访反映的问题需要解决的，尽快处理；对无政策依据但反映问题合理的，变通处理；对确属无理取闹、严重影响社会秩序的，主动做好教育说服工作，依法处理。
三是坚持“广”。广开渠道，立足于发挥信访主渠道作用，大力优化举报环境，着力于通过举报电话、电视台等新闻媒体、区长信箱等媒介，进一步畅通信访渠道。
四是坚持“快”。在查办信访举报案件时，坚持快审批、快查办、快结案、快答复，严格办案时限，构筑直查快办工作机制，提高工作效率。
五是坚持“实”。将重信重访和疑难重点信访案件进行分解，逐案落实承办部门、责任人，由分管副职领导包案，限期调处。（望城区纪委）
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