为进一步密切党群干群关系，扎实推进节后各项工作顺利开展，益阳市赫山街道在全体机关干部中推行“零距离”活动，发动机关党员干部将工作重点体现到与群众面对面地了解诉求、解决问题上。 

　　落实工作“零积压”。实行责任制和领导坐班工作制度，在接受咨询、办理事项时，做到“谁接待，谁答复，谁落实”，对群众反映的问题逐件登记，明确办理人和办理时限，做到反映一件解决一件，不推诿不积压。 

　　办理工作“零差错”。党员干部按照各自的分工，加强业务培训学习，在知识结构上，由“单一”向“全面”转变，在本职工作上，由“广泛”向“精通”转变，成为综合素质优秀的复合型人才，在为群众服务的方式方法上得到进一步的提升。

　　服务质量“零投诉”。对群众诉求，坚持用心接待，做到态度好；用心解答，做到语言好；用心处理，做到方法好，尽量让群众少跑一趟路，少进一扇门，少找一个人，不断提高群众公信度和社会认可度。（益阳市赫山区纪委宣教室）