为了更好地优化服务，帮百姓排忧解难，花垣县纪检监察机关推行信访举报工作“四个责任制”，取得很好的效果。

    一是委局常委以上领导全部实行“信访分片责任制”。全县分8个片区,每个领导负责一个片区,将通讯电话公布到村组,保持24小时开机待访。二是全委局机关干部实行信访首问责任制，要求全员办信访。凡是机关干部遇到上访者，即确定为责任人，全程陪同上访者解决难题直至上访事项办妥、办决。三是基层纪检监察干部实行信访目标管理责任制。即：每个乡镇纪委书记有信必办，挂号“结对”办理，告知上级监督电话，实行上级同时监督和第三者监督。四是信访问题驻村监督员责任制。要求驻村监督员必须经常性主动走访群众，每周必到所驻村所有户中走访一次，详细记录，排查处理各种矛盾和不稳定因素，掌握苗头性问题，并及时化解处理。

    通过以上“四个责任制”的落实，全县进一步完善了大信访工作机制，开年以来，全县纪检干部共为群众处理信访问题90余起，及时化解集体访事件7件（次），对群众反映的问题，真正做到了件件有着落，事事有回音。（花垣县纪委:石远合）