5月16日，湘潭市在全省率先成立经济发展环境“110”指挥中心。即日起，企业、投资者或其他组织和个人对党政机关及其工作人员在为企业服务过程中有乱收乱罚乱检查侵害企业利益、破坏经济发展环境的行为，可以直接向经济发展环境“110”举报投诉。投诉电话：0731-12345 0731-12342

近年来，湘潭市高度重视经济发展环境的优化, 市委书记陈三新，市委副书记胡伟林对有关经济发展环境的重大事情都要亲自过问，亲自督促；市委市政府班子成员经常深入企业和重点工程现场办公，排扰解难，解决影响发展环境的突出问题；各级各部门积极落实市委、市政府决策，转变作风，优化服务，形成了党政齐抓共管、纪检监察牵头，部门积极配合、群众广泛参与的优化经济发展环境工作新格局。今年，该市相继出台了《2012年机关效能建设和优化经济发展环境工作考核评估有关事项的通知》等7个规范性文件，这些规定和制度切中当前企业反映的热点问题，对涉企检查、行政审批和行政执法等工作进行了严格规定，强化行政权力运行的规范和监督，为优化经济发展环境提供了有力保障，企业对经济发展环境的满意率不断提高。但是,政策执行不到位、政令不畅、执行梗阻、服务意识不强的问题仍然存在，不利于中小企业的发展。

5月7日，全省机关效能建设和优化经济发展环境工作电视电话会议召开后，为落实会议要求，建立解决经济发展环境中各类矛盾的快速反应机制，湘潭成立湘潭市经济发展环境“110”指挥中心，与市机关效能和优化经济发展环境领导小组办公室合署办公。湘潭市下辖的县、市、区机关效能和优化经济发展环境领导小组办公室将承担本级经济发展环境“110”办公室工作，各街道、乡镇组建以主要负责人为组长的处置小组，设立联络室，安排专门工作人员，形成上下联动机制。 　　

据悉，湘潭市经济发展环境“110”指挥中心受理对以下行为的投诉：对市委、市政府的部署要求落实不力、执行不畅的；在办理审批事项中，推诿扯皮、效能低下的；利用年检（审）等机会，强迫入会搭车收费的；对企业、群众反映的问题，敷衍塞责、履职不力的；利用职权索、拿、卡、要，侵害企业、群众正当权益的；违反制度规定，乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款或摊派钱物的；执法不公正、不文明的；既定承诺、政策不兑现，缺乏诚信的；损害重点工程施工环境和企业周边环境的行为；其他损害经济发展环境的行为。

接到投诉举报后，湘潭市经济发展环境“110”指挥中心将按照“受理—登记—办理—督办—反馈—归档”的工作流程，认真记录、整理来电来访者的投诉举报事宜，迅速高效地协调处理、解决群众反映的各类问题。投诉举报问题查实后，涉及党政机关、司法机关、群团组织和事业单位工作人员存在损害经济发展环境行为的，督促启动责任追究程序。各地各单位受理办理市经济发展环境“110”指挥中心交办任务情况，将纳入市直单位年度目标绩效考核范围。对交办任务办理不及时、问题整改不力、相关人员问责不到位的，或发生严重影响经济发展环境行为的，市经济发展环境“110”指挥中心将予以通报批评，并按规定对相关人员实施问责。（湘潭市纪委宣教室 易新姣）