今年4月下旬起，湘西自治州纪委监察局领导班子成员进行了为期一个月的“下访”活动，州委常委、州纪委书记陈潇深入到龙山县，委局其他班子成员到各自联系的县市、经济开发区等地接待群众来访，解决纪检监察方面的信访突出问题，开展信访积案化解督办工作。通过深入基层与群众面对面交流，破解了一些信访难题，有效推进信访积案化解，取得了良好的社会效果。

    认真做好准备。为让群众尽可能地了解州纪委监察局班子成员接访的消息，充分反映合理诉求，各县市提前3至5天通过本地电视台、张贴告示等方式进行了公告，对接访人、接访时间、接访地点、接访内容进行了详尽说明。对于一些信访举报问题较多的县市，约请重点上访群众先到县市纪委就反映的问题进行分类备案，对于纪检监察业务内的信访问题集中接待，重点解决。

    丰富接访形式。根据信访工作的新特点，接访过程中，各接访组采取多种形式，既方便群众来访，又方便解决问题。如，请涉诉涉访较多的州直相关部门负责人共同到各县市接待来访；赴龙山县接访组请该县委书记参与接访活动，着力解决突出矛盾问题；赴永顺县、古丈县接访组采取重点约访的方式达到息诉息访目的；赴保靖县、泸溪县接访组利用农村乡镇赶墟场的时机，深入信访问题突出的乡镇接访，并联合涉农部门，帮助群众提供咨询，答疑解惑。

    切实解决问题。各接访组在接访过程中，耐心听取信访群众的各种诉求，不管群众反映的是否是纪检监察业务问题，都热情接待，认真记录，耐心解释，在现场及时帮助信访群众解决问题，对于不能当场解决的信访问题，认真向群众作好解释疏导工作，并向相关部门进行转办交办，重点件由州纪委信访室进行督办。本次下访活动共受理群众来访98批次，接待380人，受理信访问题98件次，其中纪检监察业务内59件次，业务外的39件次。现场解决信访问题13件次，答复或提供咨询服务60件次，向县市纪委或有关部门转办、交办29件次。（湘西自治州纪委 向兴刚 董军）