今年来，为进一步畅通信访渠道，密切党群关系，有效化解民生热点、难点问题，永州市推行“周一领导接访日”制度，坚持“在一线接待来访，在一线解决问题，在一线转变作风”的工作思路，切实维护群众利益。“接访日”制度推行以来，市纪委领导班子成员在窗口接访20余次，接待上访群众89批263人次，帮助群众解决实际问题55个。

    一是领导在一线接访。按照市委、市政府的统一部署，每周一由一名市级领导带队，市直相关部门负责人陪同在市委接访中心接访。根据工作性质分为涉法涉诉、“三农”、纪检监察等8个接访组，市纪委、监察局每周一安排一名班子成员及相关工作人员在市委接访中心纪委接访窗口接访，面对面与上访群众交流，倾听诉求。能当场处理的，当场给予答复；不能当场处理的，按照“属地管理，分级负责”的原则，合理分流，逐级交办。同时实行首问责任制，凡是接待日接待的信访件，由接访领导包案做到“四包五亲自”，即“包调查、包处理、包答复、包息访和亲自接访、亲自参与调查、亲自协调、亲自督查、亲自答复”，从接访到查办、协调、审核、反馈，直至报结，一包到底。

    二是在一线解决问题。结合全市开展的“四深入两结对一测评”活动，开展“纪检监察干部下基层”活动，“深入群众、深入村(社)、深入项目、深入企业，机关与村、企业结对子，机关干部与农村贫困户、城镇困难职工结对子，群众对机关的满意度测评”，带着问题、带着感情、带着真心下基层，着力帮助群众解决实际问题，积极化解信访积案。

    三是在一线转变作风。通过一线接处访、下基层服务活动的开展，“察民情、解民忧、释民惑”，全市干部作风得到了很大转变，兴起了“亲民之风、务实之风”，密切了党群、干群关系，促使全市信访总量逐步下降，为维护全市社会大局稳定，构建“平安、和谐、幸福”的新永州营造了良好的发展环境。（永州市纪委信访室）