今年来，湘潭县坚持“三抓三创”，不断强化“硬措施”，优化经济发展“软环境”。

    一是抓作风建设，创优政务服务环境。开展“五创五增转作风，服务群众促发展”作风建设年主题活动，实施干部接访下访制度，按照科级干部每月下访不得少于2次，一般干部每月不得少于4次的要求，组织干部进农村、进企业、进社区，帮民解困。到目前为止，全县112家单位共派出作风建设工作组275个，参与走访的干部达4200余人次，累计走访群众11万余人次，收集各类意见建议2300余条，累计帮扶困难群众6000余人，为民办实事1700余件。落实政务窗口效能管理制度，依托网上政务服务和电子监察系统强化考核考评机制，针对各机关单位工作人员的到岗情况、履职情况和服务态度开展经常性的督查暗访，规范政务服务行为，提升政务服务品质。上半年，各窗口单位累计受理行政审批事项11354件，其中即办理件10064件，现场办结率100%；承诺件1290件，办结率99.4%，平均办理提速97%，满意率100%，未出现超期办理件情况。

    二是抓制度落实，创优企业发展环境。开展“中小微企业服务年”主题活动，明确43家园区企业和17家乡镇企业作为优化经济发展环境的监测点，聘请10名企业主要负责人和社会贤达担任优化经济发展环境监督员，对相关企业进行挂牌和走访，通过走访还收集了11个问题，逐个进行交办，妥善处理。出台了《关于进一步规范涉企检查备案、登记的工作方案》，推行“一个表格对应一项制度”的工作模式，制作了备案申请表、检查登记表、意见反馈表，将涉企检查备案制度、企业“宁静日”制度、违规检查一次查实待岗制度与之相对应，督促县人社局、县质监局等23个职能部门上报执法检查工作计划，并将相关单位涉企执法检查情况将纳入2012年优化经济发展环境考核内容。整合政风行风热线、市长公开热线、作风建设举报热线等平台，成立湘潭县经济发展环境“110”指挥中心，建立解决经济发展环境中各类矛盾的快速反应机制，进一步拓宽优化经济发展投诉渠道，认真收集汇总企业反映的热点难点问题，今年以来，共受理涉企投诉14个，其中上级交办件2件，均已办结，回访满意率达到100%。

    三是抓民主测评，创优项目建设环境。组织开展“四评议两公开”工作，走访82家企业项目、工程项目建设单位或责任单位，采取“一对一”、“面对面”的形式开展测评，从工作效能、服务意识、干部作风等六方面进行评价，剖析各单位在优化项目建设过程中的不足，收集企业、项目对县域发展环境的意见和建议，限期交办整改。出台了《湘潭县“促进干部主动履职，优化项目建设环境”活动方案》和《保障县委、县政府关于天易示范区重大决策落实的工作方案》，就园区企业发展、重点工程建设等具体问题，明确并细化了县国土局、县住建局等相关单位的职责，督促部门工作到位、干部履职到位。（湘潭县纪委）