一是建章立制，强力推动。年初，县委、县政府出台了《通道县2012年机关效能建设和优化经济环境工作监督考评方案》、《通道县影响重点项目建设推进行为责任追究暂行办法》，县效能（优化）办编制了《机关效能建设和优化经济环境制度汇编》小册子，做到副科级以上干部人手一册。为统一了思想认识，县委、县政府召开了全县依法行政暨机关效能建设和优化经济环境工作大会，对效能政府建设各项工作任务进行了部署。全县上下形成了效能政府建设齐抓共管的格局。

    二是强化督查，查究问责。县效能（优化）办以明察暗访为重点，采取“一月一督查，一月一通报，一季一讲评，半年一小结，年终一考核”的督查方式，不断加大问责力度，并将问责结果运用到综合绩效考核和干部评先评优工作中。目前，已开展督查9次，其中，作风建设主题活动专项督查3次，重点项目建设专项督查4次，机关干部作风日常督查2次。查办违反机关效能建设和优化经济环境工作有关规定典型案件3件，其中立案调查1件，责令整改4个单位，通报批评1个单位9位工作人员，诫勉谈话4人。

    三是直查快办，高效运作。健全投诉办理快速反应机制，对各类投诉直查快办，确保投诉件办理结果让群众满意。目前，已受理投诉11件，其中市级交办3件，本级受理5件，电子监察系统1件，领导交办2件，已全部办结。同时，高效推进电子政务。4月5日，电子政务管理办公室正式挂牌成立，县纪委效能室安排专人常驻政务中心，电子监察系统正式运行。目前，确定接入电子政务外网的28家单位已于4月底全部接通，为群众提供了方便快捷的网上办事平台，为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务。（通道县纪委 薛泽友）