“真的非常感谢《行风热线》！我抱着试试看的心态给栏目打了个电话，反应我村人饮工程漏损严重、群众饮水难问题，没想到栏目组马上进行调查核实，并联系县农村综合改革办公室对我村人饮工程进行维修。如今，我们又用上了自来水！”7月9日，泸溪县兴隆场镇彭总管村四组村民杨大哥重新用上自来水后，格外兴奋。这是泸溪县开通《行风热线》栏目，为群众办实事解难题的真实写照。

    去年底，泸溪县纪委纠风办和县广播电台联合推出民生栏目《行风热线》。栏目以“替百姓说话，为大众分忧、展行业风貌、树政府形象”为宗旨，在党委、政府和群众之间架起一座直接沟通的桥梁。栏目还充分发挥广播“听众参与、双向交流、透明度高、覆盖面广”的新闻媒体优势，将《行风热线》作为一项民生工程来打造。一是领导走进直播间。栏目每月定期组织与经济发展环境或群众生活密切相关的县直部门和服务窗口单位的主要领导走进电台直播间，采用“电话问答、现场直播、当场承诺、事后反馈”等方式，对单位的工作职责、办事程序、社会服务承诺、相关法规政策进行宣传、并回答记者提问，现场接受群众咨询和投诉，解决群众反映的问题。二是节目增设回音栏。增设“行风回音”栏目，把广播值班热线接听的电话进行汇总，对反映的问题进行跟踪调查或暗访，及时播出调查结果及答复情况。三是网站设立动态窗。在泸溪县政府门户网站设立行风热线节目直播动态窗和文字动态窗，听众既可以在县内出租车及广播设备收听栏目，也可以在县政府门户网站“行风热线”窗口查看反映问题及答复情况。四是热线下乡进农村。开展“走出机关，服务群众”活动，深入县内浦市镇、兴隆场镇等乡镇，利用乡镇墟场人流集中时段，设立宣传台，现场接听群众咨询和投诉，为边远山群群众服务。