一是政务服务中心窗口工作人员对前来咨询、办理业务的服务对象，都予以认真接待，不拖延怠慢，不推诿扯皮，做到了服务受理“零推诿”。

    二是实行限时办结制，严格按照规定时限办理完毕相关事项，确保服务事项按时保质完成，做到了服务事项“零积压”。

    三是对前来办事的人员做到“来有应声、问有答声、走有送声”，与服务对象面对面接触，面对面沟通，做到了服务方式“零距离”。

    四是认真负责办理服务事项，耐心细致对待每个服务对象，严格执行各项规章制度，努力提高服务质量，做到了办理事项“零差错”。

    五是通过岗位责任制强化对工作人员的管理。倡导人性化服务，做到了“难事尽力、急事快办、特事特办”，实现了服务结果“零投诉”。（新化县纪委 周红 刘跃新）