7月25日上午，常务副省长于来山赶赴娄底冷水江市，召开包案处理信访问题工作协调会。于来山要求各级各部门始终把人民的利益放在首位，依法依规解决群众的合理诉求。

　　根据省委有关精神，于来山在冷水江市召开信访见面会，听取部分上访群众的诉求。禾青镇里福村村民喻文定反映，2007年以来，湖南宜化化工有限责任公司在相隔其住房5米处新建煤棒车间，煤炭粉尘、噪音等污染严重影响其家庭正常生活，要求搬迁，并因此多次上访。禾青镇杨坪村村民潘昭初反映，其住房主房处于娄新高速公路资水大桥北端桥墩左侧，与大桥之间间隔距离非常近，存在安全隐患，要求按规定进行拆迁。

　　于来山面对面认真听取上访人意见，与上访群众和相关部门共同讨论解决问题的办法和方法，并现场进行协调，形成处理原则和初步方案当场反馈给上访群众。通过耐心细致的工作、合理的解决措施，上访群众对处理结果表示满意。

　　于来山指出，信访工作是联系群众的重要桥梁，是听取百姓心声的重要渠道。各级党委、政府要把人民群众的利益放在首位，带着感情和责任，多换位思考，做好信访工作，真心实意为群众排忧解难。要按照“政策要坚持，问题要解决”的原则，深入推进信访积案化解工作，尽量把矛盾解决在基层。要把抓发展摆在非常重要的位置，在发展经济中解决问题。没有发展，一切都是空谈。同时要坚持科学发展，不能以牺牲环境为代价来换取一时的发展，把科学发展观贯穿到每一项工作中。否则，资源破坏了，环境污染了，发展就没有任何意义。