近年来，常德市纪检监察机关围绕服务社会和谐稳定，立足源头治理信访，不断创新信访举报工作机制制度，着力强化“四抓”措施，取得积极成效。

    抓基层基础，推进“两个规范”

    一是完善信访举报工作制度，推进工作程序规范。在深入调研、广泛征求意见的基础上，修订出台了《常德市纪检监察信访举报工作规程》，对信访举报件的受理、分流、承办、处理及结果反馈等进行进一步规范，确保了信访举报问题“件件有着落、事事有回音”。二是稳步推行办点示范，推进工作机制规范。制定下发了《关于建立乡镇纪检监察信访举报工作联系点的意见》，确定了武陵区南坪乡等6个乡镇为市纪委信访举报工作联系点。通过办点示范，有力地推进了基层纪检监察组织信访办理的规范化和制度化，实现了关口前移，形成了源头治理信访的工作机制。

    抓工作质量，强化“两个办理”

    一是强化上级交办件办理。严格落实上级交办件归口管理和分工负责制，加大办理力度，建立督办协调机制，强化交办件办理工作，实现了优先办理、限时办结、按时回复。二是强化交办督办工作。采取实地督办、现场督办、电话督办等多种形式进行督办和指导，实行动态跟踪管理，确保了信访件及时优质办结。

    抓源头预防，做好“两个监督”

    一是认真做好信访监督。认真筛选群众信访举报中涉及党员领导干部轻微违纪及苗头性、倾向性问题，有针对性地发放《信访监督函询书》、开展信访谈话等，坚持警钟长鸣，积极防微杜渐。去年来，已先后对15名处级干部进行了信访监督和信访谈话。二是认真做好日常监督。积极履行日常监督职责，在干部提拔重用、评先评优奖励过程中，及时提供相关信访情况和意见，形成了信访监督的常态化。

    抓信访信息，发挥“两个职能”

    一是围绕案件查处，发挥线索搜集职能。近两年来，通过精心筛选，共呈阅重要信访举报件293件，为案件查处提供了大量可查性强、成案率高的案件线索，充分发挥了信访来源主渠道作用。二是围绕调查研究，发挥信息反馈功能。加强理论调研，通过多种途径及时了解掌握、综合分析带普遍性、苗头性和倾向性的信访信息，为领导决策提供了较为详实的信访信息情况。