去年以来，桃源县探索“信访监督员”定期轮流参与县纪委信访接访制度，受理群众来信来访，把矛盾和问题化解在萌芽状态，切实维护了群众合法权益。

    一是值班规范管理。建立年度轮流值班制度，每周星期一安排一位信访监督员参与县纪委监察局值班的班子成员接访，县纪委信访室安排一名工作人员陪同接访。

    二是诉求分级受理。涉及反映领导干部或国家公职人员贪腐行为的诉求，涉及保密的信访件，信访监督员实行回避，直接由纪委信访受理规定程序处理；对作风粗暴、工作失职等方面的诉求，信访监督员全程参与处理，使群众诉求公开透明解决。

    三是快速高效处理。实行信访监督员接访以来，共为群众解决实际困难和问题21件次，为案件检查室提供线索5条，为34名党员干部澄清了事实。(桃源县纪委办公室)