今年以来，芙蓉区东岸街道在为民服务上不断创造新精彩，东岸街道在所辖的4个行政村全部建立起群众工作站，街道机关和各村130多名干部，每周2天定时驻站工作，在群众家门口设点为群众排忧解难，为百姓提供各种服务。

    为防止驻站干部下到基层缺少监督，脱离群众。东岸街道纪检监察室督察小组制定考核方案，要求驻站干部一要做到当好群众的服务员，帮助解决实际问题；二要发挥信访代理员作用，全程代理群众信访事项；三要做到发挥民情信息员的作用，及时了解群众所思、所想、所盼，对苗头性、倾向性问题早发现、早稳控、协助处理矛盾纠纷；四要落实“民情台账”制度，通过走村串户，将群众的家事、苦事、愁事以及最需要解决的问题一一登记造册，动态跟踪反馈。同时，街道纪检监察室督察小组不定期巡检，督查驻站干部落实情况，将群工站的工作情况与年终考核和选拔任用挂钩。从制度上“逼”着干部“进百家门、知百家情、吃百家饭、解百家忧”。基层干部沉入基层，与群众打成一片，喊得出村民的名字，摸得清村民的家底。将群众矛盾问题化解在萌芽之中。群众中有的人称赞，过去的群众工作队，如今又回来了。

    在纪检监察督察小组的督促下，几个月以来，130余名干部深入村、组、企业，走访了30多家企业，1800余户群众，收集群众反映的问题建议3000余条，解决问题1300多个，在锤炼干部队伍、拉近了与群众心与心之间距离的同时，为东岸街道赢来了和谐发展的大好局面。社会日趋和谐。据统计结果显示，今年以来，东岸街道信访总量比去年同期减少了57%，群体性事件和越级上访事件均实现了“零发生”。目前，街道辖区内的中房瑞致、紫玉江山等多个大型房地产项目推进顺利。今年4月20日，街道辖区内的京珠西辅道（北段）、杉木路、芙蓉生态新城B地块三个项目顺利完工，整个拆迁过程平稳有序、波澜不惊，未发生一起因拆迁安置问题造成的越级上访，创下全区同期重点项目建设速度之最。上半年，街道的规模工业、利用外资、财税收入等主要经济指标同比均增长了30%以上，均大大超出全年任务指标。