强化纪律，用公开承诺接受群众监督。“土地征收全程服务所”明确由街道党政领导联点，固定2—4名机关党员干部驻站开展工作，形成了以驻站干部、社区筹委会全体干部、社区筹委会内的土地征收负责人（或经办人）为主体，同时整合征地、国土、民政、残联、人社、信访、综治等综合职能的服务队伍。在实行干部定向联络群众制度的同时，要求服务所的所有干部、工作人员，基层站所队负责人在每一个项目征收工作正式开始之前，针对该项目征收工作，结合自己的岗位职责，进行公开承诺，承诺事项必须包括遵守纪律、服务群众、高效履职等内容。承诺内容向群众公开，接受群众监督。同时，服务所的所有干部、工作人员实现岗位、职责、办公地点、联系方式全公开，为群众找人办事、投诉举报提供了便利。除进行公开承诺外，服务所还制定了工作纪律“八不准”，并通过宣传单的形式向群众公布，接受群众对服务所工作人员的监督。

    阳光透明，用信息公开谋求群众信任。信息公开是防治腐败的有效途径，也是化解群众矛盾，赢得群众信任的重要手段。土地征收全程服务所在项目征收过程中坚持信息公开，以阳光透明来谋求群众信任，推动工作开展。一是充分利用流动宣传、横幅板报、宣传资料、街道网站及QQ群等平台，及时向征拆对象提供政策咨询，公布项目征拆进展等信息，让群众能够及时了解征收政策和征拆工作开展情况。二是坚持土地征收补偿“三榜公示”。在土地征收中，服务所坚持对每一户的征收面积、人口情况，补偿金额等信息张榜公示，确保群众既能够核实自己的征收补偿情况，又能够对比其他拆迁户的征收补偿情况，有效化解征收工作中群众心中易产生的疑惑心理。三是针对征拆群众中就业难、生活难、过渡难的对象，服务所主动定期组织岗位培训和提供各类招聘信息，把工作做在前，让广大征拆群众在征拆前就解决后顾之忧，减轻了群众的心理压力，化解了群众的抵触情绪。

    以人为本，用“一站式”服务保障群众利益。土地征收全程服务所坚持以群众工作为抓手，围绕土地征拆工作，努力扩宽服务群众范围，着力丰富服务群众内容，积极创新服务群众载体，坚持“拆群众的房子，就是拆自己房子”的理念，为征拆群众提供拆前、拆中和拆后“一站式”全程服务。该土地征收全程服务所运行半年以来，已为成功解决土地征收个案问题25个，办理服务事项230余项，举办失地农民就业培训16场，实现劳动力就业转移185人，累计救助特困征拆群众8人，发放救助资金14万元，没有出现一起因拆迁引发的上访，确保了平稳有序。