为进一步加强医德医风建设，提升医疗机构工作效能，贯彻落实卫生部提出“逐步建立卫生行风第三方评价机制，主动接受社会监督”要求，今年，省卫生厅在全省二级以上医疗机构实行第三方评议制度。

一是评议更有针对性。按公立医院改革的思路，结合“三好一满意”标准制定评议方案。明确将公立医院的管理体制、运行机制和监管机制改革、加强内部管理、优化服务流程、规范诊疗行为、提高服务质量等纳入第三方评议的调查内容。2011年省卫生厅出台《公立医院改革十项便民惠民措施实施方案》成为评议的重点内容，即：实行“无假日医院”、 推行预约诊疗、推广诊疗服务“一卡通”、 缩短就医等候时间、实行新农合即时结报、开展专家名医下基层、全面实施优质护理服务、控制医药费用、提高参合农民医疗保障水平、建立医疗服务行为公示制度等10个方面。

二是评议范围有新突破。拓展第三方评议的调查范围，将医院全体医务人员、行政管理人员，甚至包括已经社会化的后勤服务人员，一并纳入满意度评价的对象。

三是评议方式有创新。评议工作突出为民服务的理念。评议指标设定上更倾向于服务型指标，将指标细化到岗位，责任到人。通过电话咨询、信函回访、上门了解、在院调查等形式，全方位组织评议调查。根据调查意见完善评议方案，使第三方评议更加贴近群众的实际诉求，更具有实效。（省卫生厅监察室 胡立民）