为进一步加强和改进基层信访举报工作，切实解决群众反映的热点难点问题，把问题解决在基层，有效遏制集体访、越级访和重复访的发生。今年，赫山区在做好纪检监察信访举报工作的基础上，全面实行以办好民情直通卡、落实信访等级制、限时办结制和责任追究制为主要内容的“一卡三制度”。

    1至7月份，区纪委共向全区各单位发放“民情直通卡”18份，绝大多数单位能严格按照纪检监察信访举报工作“一卡三制度”文件要求，积极调查处理，按时对举报内容进行回复。对于少数未能在规定期限内就“民情直通卡”反映的内容进行回复的单位，区纪委通过下发季度通报的方式在全区范围内进行通报批评，督促其认真调查处理，努力做到信访举报工作“事事有回应，件件有落实”。同时，全区乡镇、街道充分发挥信访接待调处中心的作用，接待处理信访举报23件，办结19件，办结率为83%，有效地化解了基层矛盾。（赫山区纪委信访室罗湘武）