近日，武冈市专题召开社会管理恳谈会群众反映意见建议督办会，对今年4月份在恳谈会活动中，群众反映的意见建议1200余条，城区反映的意见和建议147条，整理归类后的77条，进行督办落实。

    自2009年开始，为广泛听取群众意见和建议，为群众多办好事实事，密切同群众的关系，提高群众对社会治安状况及干部干警的满意率，武冈市决定在城区社区召开社会治安形势恳谈会，要求所有的市委常委及人大、政协主要领导亲自参加社区治安形势恳谈会，从2011年开始，范围扩大到各乡镇街道办事处、市直单位及省邵驻武单位也要到村里召开恳谈会。召开恳谈会几年来，取得了较好的成效，进一步密切了党群干群关系。

    每次恳谈会开始之前，参加恳谈单位提前7天通知社区，由社区随机抽选30—40名群众代表参加座谈，群众代表将本街道、本社区急需解决的事情进行搜集。4年来，全市4000多名群众代表参加了恳谈会，他们在恳谈会上提出意见和建议3200多条，涉及到民生建设、城区卫生、路灯安装、居住环境等多个方面。市团领导带领相关职能部门深入社区与群众恳谈，与群众谈心交心，对群众反映的意见和建议进行登记，并将情况反馈给市委市政府，市综治办对反映的问题进行整理、分类。然后反馈给相关的职能部门，实行集体督办。在督办时一是尊重群众的意见建议。该市对群众反映的问题提到重要议事议程上，开展工作时处处从维护群众利益着想，把群众反映的问题很好的解决或是做出能够让群众理解的解释。将群众反映的原汁原味的意见建议，整理归类，能现场办公解决的迅速给予解决，不能马上解决或答复的限时答复。二是树立政府公信力。群众反映的问题，涉及到市委政府多个部门单位，整理出来的问题，绝大部分是马上能够解决，或是创造条件能够解决的问题，近年来，武冈市委市政府通过各种途径，在恳谈会上尽量给予群众最满意的结果，将市委市政府的政策贯彻到基层，进一步树立政府公信力。三是促进干群关系，提高群众满意度。党员干部深入基层，进村入户，零距离接触群众，认真听取群众的意见和建议，将群众反映的各类问题及时予以解决或是做出答复，就可以及时化解各类矛盾纠纷，消除不稳定因素，尽力为群众排忧解难，为群众办好事实事。几年来，通过恳谈会，化解矛盾60多起，为群众解决问题400多个。（武冈市作风办 刘长永）